YouTube ChannelCrawler

Ada jutaan saluran yang belum ditemukan di YouTube. Dengan ChannelCrawler, Anda dapat memfilter untuk pencipta tertentu, membuat daftar saluran dan mendapatkan informasi kontak seperti email. Pilih akun premium untuk mengakses 40+ filter dan melihat ribuan saluran setiap hari. Kemudian tekan ‘Ekspor’ untuk mengunduh data!

Dibawa kepada Anda oleh Pendo-platform all-in-one untuk perusahaan yang dipimpin produk membangun Breakthrough Digital Experiences | Wix Studio – Platform Pembuatan Web yang Dibangun untuk Agensi | MasterWorks-Invest dalam seni chip biru

Nilan Peiris adalah Chief Product Officer di Wise, salah satu perusahaan teknologi dengan pertumbuhan tercepat (dan menguntungkan) di dunia. Wise memungkinkan siapa saja untuk mengirim uang dalam lebih dari 60 mata uang ke lebih dari 160 negara dengan biaya rendah, dan sepanjang sejarahnya telah tumbuh terutama dari mulut ke mulut. Dalam episode hari ini, kami membahas:

• Nasihat taktis tentang mengemudi dari mulut ke mulut (WOM)

• Strategi untuk mengukur WOM

• Bagaimana survei NPS membantu menentukan pertumbuhan dan strategi produk mereka

• Betapa bijaknya memberi insentif kepada tim untuk melakukan hal -hal sulit

• Perubahan kecil yang menghasilkan peningkatan rujukan 3x

• Bagaimana bijak menyusun produk produk dan pertumbuhannya

Di mana menemukan nilan peiris:

Di mana menemukan lenny:

(00:00) Latar belakang Nilan

(03:27) Tinjauan singkat tentang bijak

(07:56) Mengapa Bijaksana Bersandar ke Wom

(10:21) Mengapa Bijaksana Membangun Gerakan Wom mereka Menggunakan Metode NPS

(16:13) Bagaimana WOM memecahkan masalah kepercayaan

(18:55) Cara mencapai 9 atau 10 pada skala NPS

(21:31) Perusahaan yang salah langkah umum membuat ketika mencoba mengendarai WOM

(23:24) Menggunakan metode “bekerja mundur” di Airbnb

(25:45) Betapa bijaknya dapat menawarkan biaya transfer uang yang lebih rendah secara drastis

(27:51) Tiga biaya yang terkait dengan memindahkan uang

(32:02) VS Rasional. Alasan irasional di balik rekomendasi

(34:11) Memprioritaskan kebahagiaan pelanggan

(38:14) Betapa bijaknya mendekati eksperimen

(46:11) Pikiran tentang ulasan kinerja dan analisis umum

(48:06) Betapa bijaknya memberikan pengalaman perbankan 10x yang lebih baik

(51:57) Saran tentang cara mendekati pemasaran dari mulut ke mulut

(53:47) Membangun budaya melakukan hal -hal sulit

(55:59) Makrostruktur perbankan internasional dan di mana bijaksana cocok

(1:01:49) Betapa bijaknya tim Struktur

(1:03:26) Perubahan kecil yang menghasilkan peningkatan 3x dalam rujukan

(1:08:01) Nilan’s Philanthropic Endeavours

(1:09:13) Petir

Direferensikan:

Produksi dan Pemasaran oleh https: // Penname.bersama/. Untuk pertanyaan tentang mensponsori podcast, email [email dilindungi] .

Lenny mungkin menjadi investor di perusahaan yang dibahas.

Dapatkan akses penuh ke buletin Lenny di www.Lennysnewsletter.

Nilan Peiris (00:00:00):

Beberapa orang fokus pada tingkat konversi, seperti, “Saya akan membuat ini benar -benar licin.”Dan itu keren. Anda mendapatkan sedikit lebih banyak pertumbuhan. Tetapi untuk mendapatkan rekomendasi, Anda akan meledakkan kaus kaki pengguna Anda. Anda harus memberi mereka pengalaman yang tidak mereka ketahui sebelumnya mungkin. Dan ketika Anda berada di tempat melakukan sesuatu yang belum pernah dilakukan sebelumnya, saat itulah Anda mendapatkannya.

Selamat datang di Lenny’s Podcast, di mana saya mewawancarai pemimpin produk kelas dunia dan ahli pertumbuhan untuk belajar dari pengalaman yang sulit dimenangkan membangun dan menumbuhkan produk paling sukses saat ini. Hari ini tamu saya adalah Nilan Peiris. Nilan adalah Kepala Petugas Produk di Wise, di mana ia telah berada selama lebih dari 11 tahun, pada dasarnya dari awal perjalanan. Jika Anda tidak terbiasa dengan bijak, Anda seharusnya. Mereka membuatnya sangat mudah dan murah untuk mengirim uang secara internasional. Saya adalah pengguna dan pelanggan biasa, dan karena produknya sangat bagus, mereka telah tumbuh terutama dari mulut ke mulut. Sekitar 70% dari pertumbuhan mereka datang dari mulut ke mulut. Dan dalam percakapan kami, Nilan memecah persis bagaimana mereka membuat dari mulut ke mulut begitu sukses untuk produk mereka. Saya tidak tahu ada pendiri yang tidak ingin memiliki lebih banyak pertumbuhan dari mulut ke mulut, dan nasihat Nilan adalah nasihat yang paling taktis dan berguna yang pernah saya dengar tentang bagaimana benar -benar mendorong pertumbuhan dari mulut ke mulut Anda. Saya sangat senang Anda mendengar episode ini, dan belajar dari Nilan. Jadi dengan itu, saya membawakan Anda nilan peiris, setelah kata pendek dari sponsor kami.

Episode ini dibawa kepada Anda oleh Pendo, platform all-in-one untuk perusahaan yang dipimpin produk membangun Breakthrough Digital Experiences. Dengan semua alat yang Anda butuhkan, semuanya dalam satu platform yang mudah digunakan, Pendo memudahkan untuk menjawab pertanyaan kritis tentang bagaimana pengguna terlibat dengan produk Anda, dan kemudian mengubah wawasan itu menjadi tindakan. . Tapi jangan ambil kata -kataku untuk itu. Buat akun Pendo Gratis Anda hari ini dan mulailah membangun pengalaman yang lebih baik di setiap sudut produk Anda. P.S., ingin mengambil pengetahuan yang dipimpin produk Anda selangkah lebih maju? Lihat jajaran kursus sertifikasi Pendo yang dipimpin oleh para ahli PLG teratas, dan desain untuk membantu Anda tumbuh dan maju dalam karier Anda. Pelajari lebih lanjut dan alami kekuatan platform Pendo hari ini di Pendo.IO/Lenny. Itu Pendo.IO/Lenny.

Episode ini dibawa kepada Anda oleh Wix Studio. Agensi Anda baru saja mendapatkan klien impian. Anda sudah memiliki ide -ide besar untuk situs web, tetapi apakah Anda memiliki alat untuk menghidupkan visi ambisius Anda? Izinkan saya memberi tahu Anda tentang Wix Studio, platform baru yang memungkinkan agensi mengirimkan situs klien yang luar biasa dengan efisiensi maksimal. Bagaimana? . Dengan Wix Studio, Anda dapat membangun tata letak yang unik dengan pengalaman grid revolusioner, dan skala elemen arloji secara proporsional secara default.

Animasi No-Code Menambahkan percikan kegembiraan sambil menambahkan CSS khusus memberikan kontrol desain total, menghidupkan proyek klien yang ambisius di industri apa pun dengan rangkaian solusi bisnis yang terintegrasi sepenuhnya. Dari e-commerce ke acara, pemesanan dan banyak lagi, dan memperluas kemampuan lebih jauh dengan ratusan API dan integrasi. Anda tahu apa lagi? . Ada alat AI bawaan, Canvas yang berkolaborasi, ruang kerja terpusat, penggunaan kembali aset di seluruh situs, penyerahan klien yang mulus, dan itu tidak semua. Cari tahu lebih lanjut di Wix.com/studio. . Selamat datang di podcast.

Nilan Peiris (00:03:32):

Terima kasih telah saya, Lenny.

Jadi Anda adalah Chief Product Officer di Wise, yang tidak saya ketahui jika Anda tahu ini, tetapi saya adalah pengguna aktif mingguan yang sangat bahagia. ? Dan juga berbagi mungkin beberapa statistik untuk memberi orang rasa skala yang telah dicapai pada saat ini.

Nilan Peiris (00:03:51):

Kami ingin menyelesaikan masalah yang terkait dengan pergerakan uang lintas batas, yaitu memindahkan uang melintasi perbatasan cukup lambat. Ini sebenarnya sangat mahal, dan itu bisa sangat sulit dilakukan. Kami menyelesaikannya dengan tiga produk, produk transfer uang kami, yang kami mulai dengan, akun kami, yang akan seperti, berpikir untuk mencoba menyelesaikan masalah perbankan internasional dengan akun kami untuk orang, dan untuk bisnis. Dan akhirnya kami juga memiliki produk perusahaan di mana kami mengambil infrastruktur yang mendasarinya yang bertenaga produk yang telah kami bangun, dan menanamkannya di bank, dan produk yang digunakan orang setiap hari, dan kemudian memperbesar angka -angka. Jadi, kita harus datang sedikit dalam perjalanan. Jadi hari ini kami sekarang memindahkan sekitar $ 12 miliar per bulan, tumbuh antara 30 hingga 40% tahun ke tahun. Kami mengambil sekitar 0.65% rata -rata di semua rute kami sebagai harga, dan kami telah menguntungkan selama lebih dari empat tahun sekarang, dengan margin EBITDA 20%.

Tapi mungkin stat yang paling saya banggakan, dan hal tersulit untuk mewujudkan dari semua itu adalah kami memperoleh 70% pengguna yang mengetahui tentang bijak bulan lalu dari mulut ke mulut. Jadi, secara kontekstual, kami memiliki 16 juta pelanggan, dan kami memperoleh sekitar satu juta per seperempat, sekitar 10 juta aktif, dan ya, jadi dari satu juta yang bergabung dengan Wise pertama kali, 700.000 mengetahui tentang bijak dari seorang teman.

Ada beberapa statistik di sana yang benar -benar menonjol bagi saya. Salah satunya adalah Anda mendapatkan satu juta pengguna baru seperempat, yang gila. Sama seperti sejuta orang baru yang bergabung dengan bijak setiap kuartal. Itu angka yang menakjubkan. Angka lainnya adalah apa yang baru saja Anda bagikan di sekitar mulut ke mulut, yang pada dasarnya lebih dari dua pertiga orang menemukan bijak dan bergabung dengan bijak dari mulut ke mulut. Mulut. Saya ingin menghabiskan sebagian besar percakapan kami tentang topik dari mulut ke mulut ini. Saya pikir sangat jarang bagaimana Anda bisa meningkatkan dari mulut ke mulut, dan seberapa banyak pertumbuhan Anda datang dari mulut ke mulut.

Anda pada dasarnya telah mengembangkan sistem cara mendorong dari mulut ke mulut, dan bagaimana cara menyusun tim Anda, tujuan Anda, prioritas Anda dan hal -hal seperti itu untuk bersandar ke saluran pertumbuhan ini. Jadi, saya hanya memiliki sejuta pertanyaan tentang bagaimana Anda berpikir tentang dari mulut ke mulut, dan yang pertama adalah, bagaimana Anda mengukur dari mulut ke mulut? ?

Nilan Peiris (00:06:28):

Kami bertanya kepada pelanggan, adalah jawaban singkatnya. Jadi, kami memiliki model atribusi, seperti yang dapat Anda bayangkan, dan kami sudah memiliki satu sejak awal, dan itu menutupi semua data pengirim dan data cookie yang Anda miliki pada kunjungan datang ke situs web. Jadi Anda agak tahu itu. Dan kemudian Anda jelas memiliki hal -hal soundtrack, dan kami mencicipi, dan mengajukan serangkaian pertanyaan kepada pelanggan tentang ini, dan kemudian overlay itu ke. Apa yang muncul dalam pelacakan web Anda sebagai lalu lintas langsung untuk memberi kami perasaan seberapa besar bilangan dari mulut ke mulut itu, dan itulah yang membuat kami kembali ke stat 70%.

Dan sangat praktis, bagaimana Anda benar -benar bertanya kepada orang? Apakah ada sedikit pop-up di situs web?

Nilan Peiris (00:07:09):

Itu sebenarnya terintegrasi ke dalam arus. Jadi ketika kami membangunnya pada awalnya, kami pikir itu cukup keren, pemasaran dan memperoleh pelanggan adalah bagian dari produk, dan kami harus benar -benar menjahitnya ke dalam pengalaman dengan mulus sehingga kami dapat melakukan ini dengan lebih efektif ke depan.

Itu sebenarnya, di Airbnb, tepatnya bagaimana tim melakukan itu, untuk memahami berapa persen pertumbuhan dari mulut ke mulut. Ini hanya popup interstitial kecil saat Anda mengunjungi, katakanlah, Airbnb.com, “Bagaimana Anda mendengar tentang kami?”Anda pikir ada beberapa cara mewah untuk memahami hal -hal itu, tapi itu seperti, tanyakan saja pada orang, mereka akan memberi tahu Anda bagaimana mereka mendengarnya.

Nilan Peiris (00:07:40):

Luar biasa. Oke, jadi hanya untuk menggali dagingnya, apa yang telah menjadi perubahan terbesar dalam membantu Anda secara signifikan menumbuhkan dari mulut ke mulut, dan menjadikannya pengungkit pertumbuhan yang sangat besar untuk bijak?

Ya, sebelum saya meluncurkan ini, mari kita juga mengambil langkah mundur, dan mengapa bahkan fokus pada ini? Jadi di masa -masa awal, ketika saya bertemu para pendiri, Kristo dan Tyler. .”Dan saya duduk di sana bersama mereka, dan kami meluncurkan iklan Google pertama, dan pada hari -hari awal Anda mencoba segalanya, berharap sesuatu berhasil. Tapi mengambil langkah mundur, anggaplah uang sebagai komoditas tertinggi. Cukup sulit untuk membangun bisnis mahal yang memindahkan uang Anda ke suatu tempat, dan harganya sangat mahal, jadi ada lebih sedikit setelah itu.

Jadi membangun bisnis transfer uang yang dipimpin merek, merek harus sangat bagus, benar? Anda akan merasa sangat istimewa setelah itu, untuk memiliki lebih sedikit uang setelahnya. Jadi apa yang kami cari selalu, tetapi saluran apa yang ada di luar sana yang sangat diskalakan, dan dapat menjangkau seluruh audiens kami, tetapi memiliki biaya distribusi yang sangat rendah. Jadi, itulah satu hal yang membawa kita ke mulut dan yang lainnya, ketika kita mulai berbicara tentang pemasaran nanti, tantangan lain dengan pemasaran yang unik adalah karena kita adalah harga yang lebih murah, tetapi produk yang unggul, kita memiliki lebih sedikit margin untuk dibelanjakan untuk pemasaran daripada orang lain di saluran berbayar tertentu. . Tim pemasaran kami melakukan pekerjaan yang luar biasa di Wise, untuk bekerja dalam kendala tersebut.

Tapi kembali ke pertanyaan Anda, seperti apa, hal terbesar yang telah kami lakukan untuk mengalihkan dari mulut ke mulut. Ketika saya bergabung dengan Wise, dan mulai bertengkar dengan mulut ke mulut, saya menghabiskan banyak waktu dengan teman -teman saya di AS dan di seluruh dunia, Andrew Chen, beberapa guru pertumbuhan lainnya, ini akan kembali 10, 12 tahun. ? Apa sistemnya? Apa yang Anda ukur? Tidak ada apa -apa di luar sana. Jadi kami harus mencari jalan keluar. Jadi, langkah pertama adalah menanyakannya, dan langkah kedua adalah mencari tahu bagaimana Anda tahu apa yang mengendarainya? Dan proxy terbaik yang kami temukan untuk ini adalah sesuatu yang kebanyakan orang pernah dengar, bahwa kami benar -benar menggunakan cukup banyak adalah skor promotor bersih.

Jadi sejak hari -hari awal kami mulai bertanya kepada pelanggan, dan Anda mungkin telah melihat survei ini, “Apakah Anda merekomendasikan Wise kepada seorang teman?”

Tidak pernah melihat itu dalam hidup saya. Tidak pernah ditanya pertanyaan itu.

Nilan Peiris (00:10:39):

Tepat. Ada [tidak terdengar 00:10:41] Anda berkata. Dan pada akhirnya Anda memiliki skala, nol hingga 10, dan teorinya sembilan hingga 10 ada promotor, dan nol hingga tujuh adalah pencela. Nol hingga enam, pencela, dan tujuh hingga delapan agak netral pada produk Anda. Taruhan yang menarik adalah saat kami menutupi ini. Jadi kami memiliki dari mulut ke mulut, sekitar 50 persen aneh, dan kemudian kami memiliki program rujukan. Ketika kami overlay data rujukan melalui data survei NPS, kami melihat sesuatu yang sangat menarik.

Ada tarif undangan yang sangat rendah pada satu hingga enam, dan bukan hanya undangan, tingkat konversi pengguna yang bergabung untuk undangan. Tetapi ketika kami memiliki orang dari enam ke kelompok tujuh dan delapan ini, mereka menggandakan jumlah orang yang mereka katakan. Delapan sampai sembilan, mereka berlipat ganda lagi, dan sembilan hingga 10, mereka menggandakan lagi. . Saya akan kembali ke pertanyaan Anda dalam waktu sebentar, tetapi ini adalah penumpukan inti untuk itu, karena ketika Anda adalah manajer produk, seperti Anda berada dalam karier Anda, salah satu pekerjaan Anda adalah mencari tahu apa metrik itu Anda akan mengoptimalkan? Apa yang akan Anda coba membuat bisnis di belakang? Dan jika Anda mengoptimalkan sesuatu seperti konversi, nilai dan Anda memindahkan tingkat konversi dengan 10%, Anda mendapatkan hit satu kali ini.

Tetapi jika Anda memindahkan NP dari 30% menjadi 50%, Anda meningkatkan koefisien virus basis pelanggan Anda. Jadi setiap pelanggan yang masuk memberi tahu x lebih banyak lagi. Saat Anda memodelkan ini, ROI pada NPS meningkat sangat besar. Jadi, harus mengatakan, “Oke, ini adalah hal yang harus diperbesar, jadi bagaimana memindahkannya?”Jadi, lalu keajaiban kedua NPS adalah Anda mendapatkan angka, tetapi Anda juga mendapatkan komentar di bawahnya. Saya ingat pada tahun pertama kami membangun survei NPS, dan kami mengirim email setiap minggu semua komentar untuk seluruh perusahaan, yang cukup kecil, dan kami terus melakukan itu, saya pikir sampai sekitar tiga atau empat tahun, semua orang mendapatkan Komentar NPS.

Dan ketika Anda membaca komentar, dan sekarang jelas kami memiliki semua jenis model mewah yang duduk di atas hal -hal ini, pelanggan terus memberi tahu kami hal yang sama, “buat lebih cepat, buat lebih murah, buat lebih mudah digunakan.”Apakah Anda tahu di awal, ketika saya berkata,” Harga, kecepatan, kemudahan penggunaan, “kami agak memikirkan hal ini dengan berpikir keras tentang pertanyaan ini. Bagaimana kita membuat produk ini begitu baik sehingga orang akan menggunakannya, tetapi mereka akan merekomendasikannya?

Dan pelanggan cukup jelas, yang evangelis, adalah kata yang kami gunakan, adalah orang -orang yang memiliki banyak. Memiliki pengalaman yang lebih murah ini, yang membicarakannya memiliki pengalaman yang cepat. Jadi ini tentang harga, tentang kecepatan, ini tentang kemudahan penggunaan. Dan ketika Anda menggeneralisasi dan mengambil langkah mundur, dan melihat perusahaan produk konsumen, mereka memiliki pilar produk ini mereka menyebutnya, dan mereka biasanya memiliki KPI di sekitar mereka. Wawasan kedua yang kami dapatkan, temukan, adalah ketika kami memasuki pasar, seperti ketika kami memasuki AS untuk pertama kalinya, jika kami memasuki produk yang dihargai di Say 5.9%, dan alternatifnya adalah enam, pelanggan akan menggunakan kami, tetapi mereka tidak akan berbicara tentang kami. Kami hanya mendapatkan advokasi ketika kami berusia delapan hingga 10 kali lebih murah. Saat itulah orang mulai membicarakannya.

Biarkan saya benar -benar mengganggu Anda di sini sedikit, hanya untuk semacam mengatur sedikit bingkai di sekitar ini, karena ini sangat menarik, dan saya pikir orang mungkin kehilangan, saya pikir, beberapa wawasan yang sangat menarik di sini. . Anda tidak menghasilkan banyak uang per pengguna, dan Anda tidak memiliki banyak uang untuk dibelanjakan, untuk membantu tumbuh. Jadi pada dasarnya itu seperti. “Bagaimana kita menumbuhkan dari mulut ke mulut?”Dan kemudian itu,” oke, apa yang kita butuhkan untuk meyakinkan orang untuk berbagi produk ini?.”Itu seperti,” oh ya, tentu saja.”

Tapi saya pikir apa yang saya dengar adalah bahwa Anda melakukan itu benar -benar unik, adalah satu, Anda menemukan delta besar ini di antara para pencela ini, dan bahkan tujuh atau. Saya kira itu enam dan di bawah, dan kemudian tujuh atau delapan, dan kemudian sembilan, 10 terus menggandakan. Jadi seseorang hanya fokus ini, bagaimana kita mendapatkan seseorang dari sana ke sana? Dua adalah fokus yang sangat besar pada komentar survei NPS, bukan hanya seperti, “Oh, kami memiliki persentase pencela ini.”Dan kemudian saya juga suka bagaimana Anda membuat pilar -pilar ini, pada dasarnya, seperti,” Kami akan mengerjakan tiga hal ini. Ini adalah tiga tuas untuk membantu tumbuh dari mulut ke mulut untuk produk ini.”Apakah kedengarannya benar?

Nilan Peiris (00:15:25):

Itu semua masuk akal. Jelas pada saat itu, itu juga jauh lebih kacau.

Nilan Peiris (00:15:33):

Jadi, pada awalnya, semua orang berpikir itu adalah 20 hal yang berbeda, dan kemudian seiring waktu, perlahan, Anda mengerti bahwa ini adalah hal -hal ini lagi dan lagi. Dan banyak membangun bisnis yang sukses membangun keyakinan bahwa ini adalah hal -hal yang penting. Jadi, sekarang saya akan mengatakan harga, kecepatan, kemudahan penggunaan, kedengarannya. Seperti, tapi ya, kembali ke tujuh, delapan tahun. Tapi kami berdebat satu sama lain di sekitar apa, “apakah itu kepercayaan? Apakah ini ini? ?”Mencoba untuk memperjelas hal -hal apa yang kami lewatkan di sana.

Itu sebenarnya akan berguna untuk diketahui. Kedengarannya seperti, tentu saja, itu akan menjadi harga dan kecepatan, tetapi hal -hal apa yang Anda sadari bahwa Anda tidak perlu fokus pada sebanyak mungkin, berdasarkan survei ini?

Nilan Peiris (00:16:09):

Oh, wow, itu yang sangat sulit. Jadi, maka tantangannya, adalah seperti yang Anda tahu, semuanya penting.

Nilan Peiris (00:16:17):

Ya? . Kami memiliki ember yang disebut kenyamanan. Dan di dalam ember kenyamanan, ada banyak, banyak hal yang bersembunyi di sana. Dan sebenarnya, Anda dapat mengukur ini pada tingkat kontak, tingkat konversi, apa pun, banyak cara berbeda, dan mendapatkan banyak jawaban yang sedikit berbeda. Jadi, saya pikir saya telah belajar tidak ada. Saya tidak punya jawaban yang bagus tentang hal -hal yang belum kami miliki-

Nah, seperti yang Anda katakan, kepercayaan, yang menarik. Jelas kepercayaan itu penting, tapi mungkin kedengarannya seperti-

Kepercayaan tentu penting. Ya, kepercayaan itu bagus. Mari kita bicara tentang itu sedikit. Saya akan berbicara dengan Anda melalui masalah kepercayaan. Jadi saya mengalami masalah kepercayaan yang paling sulit dalam pemasaran. Jadi, bayangkan saja, Anda baru saja memulai, Anda memiliki perusahaan transfer uang, itu bagus, produk Anda sangat bagus, sangat murah. ? Orang melakukannya, benar? Adakah yang akan menggunakannya? Ya, orang menggunakannya. Dan Anda memang mengerjakan semua elemen kepercayaan yang biasa. Tapi sedikit yang saya temukan itu benar -benar membantu, cara saya mengatasinya, adalah apa yang dipercaya orang adalah teman mereka. Dan ini benar -benar jauh lebih kuat sinyal kepercayaan daripada apa pun yang bisa saya letakkan di halaman arahan.

Dan bahkan ketika orang masuk melalui pemasaran, mereka telah diberitahu. Jadi pemasaran dapat membantu penarikan kembali, dan segala macam hal, karena orang diberitahu oleh teman -teman mereka. Mereka akan menggunakan kasing di kemudian hari, lalu Google, dan suka, “Ah, saya ingat, orang ini menggunakan ini.”Dan kami pasti mendapatkan pengguna, terutama hari ini karena kami memiliki merek yang lebih besar, melalui pemasaran langsung. Tapi kepercayaan dalam isolasi adalah masalah yang sangat sulit untuk dipecahkan. Anda harus berada di bawah kulit apa artinya. Orang tidak berpikir uang saya aman. “Saya tidak tahu apakah perusahaan ini memiliki reputasi baik,” untuk membongkar masing -masing masalah ini dan mencari tahu secara sistemik cara menyelesaikannya. Dan kami telah melakukan ini sampai batas tertentu, tetapi sebenarnya ada jalan pintas besar -besaran, yaitu jika Anda memberikan pelanggan Anda pengalaman yang baik, maka cari tahu, bagaimana Anda membuatnya begitu baik, mereka akan merekomendasikannya? Kemudian jalan pintas semacam itu, banyak masalah kepercayaan yang sangat sulit.

Apa yang menurut Anda paling membantu meningkatkan kepercayaan dengan cara itu? .

Nilan Peiris (00:18:36):

. Jelas ada banyak pembelajaran yang kami miliki di sekitar apa penting dari sentimen kepercayaan, terutama secara geografis, tetapi kurang kuat dalam makro daripada membuat lebih banyak orang menggunakannya.

Jadi kembali ke sana, dan saya ingin mendapatkan pendapat Anda tentang yang satu ini. Jadi, seperti yang Anda katakan, banyak orang pergi ke NPS, dan mereka mendengar orang membicarakannya, mendengar orang berbicara tentang rekomendasi. Jadi pembelajaran saya tentang ini adalah Anda harus bekerja sangat keras untuk mendapatkan rekomendasi. Jadi, untuk mendapatkan sembilan atau 10, jadi NPS kami adalah 70%, jadi sangat, sangat tinggi. Jadi ini agak lebih tinggi dari iPhone, dan pencarian Google. Jadi benar -benar sangat tinggi, jadi dari skala tinggi.

. Jadi sebaliknya dalam konteks, seperti bank dan layanan keuangan NPS adalah -30. . . Tapi, yang saya temukan adalah ketika Anda membangun produk, sebagian besar pendiri, dan sebagian besar tim berhenti saat bekerja. .

Tetapi untuk mendapatkan rekomendasi, Anda akan meledakkan kaus kaki pengguna Anda, dan frasa yang kami gunakan adalah, Anda harus memberi mereka pengalaman yang tidak mereka ketahui sebelumnya mungkin. .

Jadi bilahnya jauh -jauh di atas sana. Dan untuk menempatkannya dalam konteks, itu berarti mencari cara untuk memindahkan uang secara instan. Itu berarti mencari tahu cara menurunkan harga dari enam hingga ke 0.35. Dan itu karena ada masalah infrastruktur sistemik dalam memindahkan uang di seluruh dunia, yang belum pernah diselesaikan oleh beberapa orang sebelumnya. Dan masalah ini sangat sulit dipecahkan. Mereka membutuhkan waktu bertahun -tahun untuk menyelesaikannya, tetapi mereka memiliki pengembalian yang sangat besar saat Anda melakukannya.

Saya suka itu seperti kerangka kerja, adalah bagaimana kabar. Kami perlu meledakkan kaus kaki pengguna kami. .

Saya ingin menggali bagaimana Anda benar -benar mengetahui apa atribut ini. Jelas Anda berbicara tentang survei NPS ini yang menyoroti hal -hal. Bagaimana Anda memutuskan itu adalah pergerakan uang instan, dan beberapa hal lainnya? Apakah pada dasarnya hanya melihat hasil survei ini, dan memilih hal -hal yang paling sering muncul?

Nilan Peiris (00:21:20):

.

.”Dan dalam arti tertentu, ya, dalam arti lain apa yang Anda bagikan pada dasarnya adalah semacam kerangka kerja yang sangat sederhana untuk bagaimana benar -benar melakukannya. ? ?

Nilan Peiris (00:21:59):

Ini adalah hal di sekitar tingkat pertumbuhan. Jadi, terutama pertumbuhan bersih produk, itulah yang sedang kita bicarakan. Jadi Anda bisa membayangkan, kami akan membuka pasar baru ke Indonesia, dan cara tercepat untuk melakukannya adalah dengan mengambilnya. Orang lain telah menemukan cara untuk pindah ke Indonesia. ,

Kamu tahu apa? Kami bisa melakukan ini, kami akan mendapatkan beberapa pengguna. Tapi itu tidak tumbuh seperti tongkat hoki. Itu tidak tumbuh seperti tongkat hoki karena kami belum secara fundamental mengubah masalah dalam memindahkan uang secara internasional. Jadi, dapatkan mantra ini, Anda harus membangun produk 10x yang lebih baik dari apa yang ada. . Jadi jika Anda memasukkan sesuatu yang lain, itu salah langkah.

Jadi itu berasal dari tempat yang sangat logis, bagaimana cara mendapatkan pengguna dengan cepat? . Jadi langkah kemudian menjadi pertanyaan yang jauh lebih sulit tentang jenis pertanyaan ini. Seperti apa biaya minimum teoretis untuk memindahkan uang ke pasar? ? Tidak hanya membuatnya instan, membuatnya murah, tapi apa sebenarnya yang terendah mungkin? . ?

saya suka itu. Itu adalah sesuatu yang banyak saya bicarakan. Sesuatu yang saya pelajari di Airbnb adalah gagasan bekerja mundur dari cita -cita, alih -alih bekerja ke depan dari bagaimana kita mengulangi dan membuat ini lebih baik, dan lebih baik, dan lebih baik. Ini seperti, oke, jika kita bisa memulai lagi, dan kita bisa menciptakan pengalaman yang ideal, seperti apa itu? ?

? Apa yang ideal yang kalian lakukan dan kemudian dibangun?

Ideal adalah, ada seluruh proses di mana para pendiri ini menyewa artis storyboard ini dari Pixar untuk menarik pengalaman ideal seorang tuan rumah dan tamu. . . Mereka menyebut mereka bingkai kunci, sama seperti pengalaman pemesanan yang benar -benar mulus, tiba di rumah, dan benar -benar kagum. Keluar dan menemukan hal -hal yang harus dilakukan.

Jadi, ini pada dasarnya menjadi visi perusahaan adalah mari kita membuat masing -masing bingkai ini, momen -momen kunci dari perjalanan ini untuk menjadi tuan rumah tamu yang luar biasa mungkin. Itu adalah satu, dan itu pada dasarnya menjadi strategi selama beberapa tahun hanyalah membuat masing -masing frame ini luar biasa.

Dan kemudian ada proyek lain yang sedang mereka kerjakan di sekitar pemesanan di Airbnb. Saya tidak tahu jika Anda ingat ini, jika Anda menggunakan Airbnb banyak, tetapi sebagian besar Airbnb pada hari itu adalah Anda meminta untuk memesan dengan tuan rumah, Anda seperti, “Hei, bisakah saya tinggal di rumah Anda?”

Nilan Peiris (00:24:41):

Dan ternyata 50% dari waktu tamu diabaikan, atau ditolak, dan tuan rumah itu seperti, “Nah, tidak, terima kasih.”Sekarang, lebih dari 80% sejauh yang saya tahu pemesanan adalah pemesanan instan, di mana Anda baru saja memesan dan selesai, seperti halnya setiap tempat lain yang Anda pesan secara online. ? Dan jelas itu akan Anda hanya memesan. Anda tidak duduk -duduk berharap seseorang keren dengan Anda. Jadi, itu berasal dari gagasan seperti itu, apa yang akan menjadi pengalaman Airbnb yang ideal?

Itu sangat menginspirasi. . Saya akan berbicara tentang dua hal. Mari kita bicara tentang harga dulu. Jadi, ini pertanyaan yang bagus. Jadi, MoneyTrans telah ada sejak [tidak terdengar 00:25:32]. Bagaimana beberapa orang berkumpul? Dan itu berevolusi untuk memindahkan triliunan di seluruh dunia, dan umumnya konsumen ritel membayar sekitar enam hingga 7% di seluruh dunia untuk melakukannya. ? Kami diluncurkan di 0.5%, dan sekarang kita turun ke sekitar 0.. Jadi apa yang berubah?

Ya, saya akan bertanya, bagaimana Anda melakukannya? Sepertinya semua orang ingin melakukan itu.

Nilan Peiris (00:26:02):

. .”Ini seperti,” terutama apa yang Anda lakukan, “tapi kami telah menguntungkan selama lima tahun. Dan salah satu hal ajaib di sini adalah kita benar -benar menguntungkan dalam setiap transaksi. Jadi mungkin sekitar empat atau lima tahun yang lalu, saya memimpin proyek ini untuk mulai mengumpulkan harga kami.

Jadi, setiap bulan Anda mendapatkan tagihan, dan mereka muncul di P&L Anda, tetapi setiap tagihan yang kami dapatkan, kami mengalokasikan biaya kembali ke pelanggan, atau transaksi yang menghasilkannya. Dan kemudian kami menambahkan margin kami di atas, dan itu harga kami. Dan ketika Anda melihat ini dan Anda menganalisisnya, Anda akan menemukan jelas ada 20% pelanggan yang menghasilkan 80% dari biaya. Dan apa yang Anda lakukan adalah Anda mendapatkan 20%itu, Anda memberi mereka kenaikan gaji, karena mereka harus menutupi biaya mereka, dan Anda menurunkan harga kepada orang lain. Dan kemudian tim bekerja sangat keras untuk mengurangi biaya ini, dan kemudian Anda pindah ke segmen yang berbeda di pasar saat biaya harga turun. Apakah itu masuk akal, Lenny?

Ya. Pada dasarnya menagih pengguna yang lebih berat untuk menangkal pengguna yang lebih jarang. Dan pada dasarnya itu mendorong dari mulut ke mulut.

Nilan Peiris (00:27:22):

TENTANG, tapi tergantung pada tingkat ini, jika pelanggan Australia menelepon bertanya, “Di mana transfer saya?”Biaya panggilan itu dialokasikan kembali ke rute AUD/GBP. Jika bisnis Brasil dibutuhkan seperti 20 dokumen untuk diverifikasi sebelum kita dapat memberi mereka akun, biaya verifikasi memeriksa para pelanggan itu kembali ke sana, sehingga pada tingkat yang sangat atom mulai terjadi. Jadi ya, seperti yang Anda katakan, pelanggan yang lebih mahal akhirnya membayar harganya.

Dan sepertinya pasar yang lebih mahal.

Nilan Peiris (00:27:55):

Memang, dan pasar yang lebih mahal, mahal secara sistemik. . Jadi, berapa biayanya? . Anda memiliki biaya orang, Anda memiliki biaya risiko, risiko yang direalisasikan, dan kemudian Anda memiliki biaya mitra.

Jadi jika Anda memiliki misi ini untuk memindahkan uang dunia dengan hampir tidak ada, atau nol, sedekat mungkin dengan nol, Anda harus menginvestasikan sebanyak mungkin arus kas Anda untuk mencoba merekayasa ketiga masalah ini. . Jadi bagaimana Anda benar -benar mengubah pengalaman pada masing -masing?

Aku akan membahas pasangan bersamamu. Jadi mari kita lakukan risiko pertama kali. Ada dua risiko yang kami miliki. Kami memiliki risiko FX, Anda datang ke bijak Anda melihat tarif Anda, dan kemudian Anda dapat mengirimkan uang kepada kami sedikit nanti. . Mungkin kalian berdua hingga tiga hari untuk memindahkannya. Tarifnya terkunci, bisa bergerak melawan kami, kami akan kehilangan uang.

. .

. Tapi saya suka menganggapnya sebagai biaya kualitas yang buruk. Jadi Anda memunculkan dukungan pelanggan jika produknya jelas, Anda mempekerjakan banyak orang di kantor belakang. Jika Anda belum mengotomatiskannya. . Tapi kembalilah ke pertanyaan Anda, bagaimana Anda melangkah mengubahnya? Bagaimana Anda melakukan pengalaman 10x yang lebih baik?

Saya akan berbagi dengan Anda sebuah cerita dari Singapura. Itu cukup menyenangkan. . .”Dan kami pergi ke sana, kami bertanya pada reguler,” hei, bisakah kamu memberi kami lisensi?.

Nilan Peiris (00:30:14):

Tatap muka. Dan ini terjadi, ini. . Jadi orang biasanya pergi ke bank, dan Anda berhadapan muka saat Anda membuka rekening bank. Kami seperti, “Anda tidak perlu melakukan ini di Australia, di Inggris, di negara -negara lain di seluruh dunia.”Mereka seperti,” di Singapura, untuk lisensi Anda, Anda perlu melakukan ini.. .

Nilan Peiris (00:30:50):

Dan pelanggan membencinya, dan itu sangat mahal, jelas.

Nilan Peiris (00:30:57):

. Dan butuh satu tahun lobi, dan satu tahun membangun, melakukan sesuatu yang tidak dapat dikenakan secara efektif, sebelum kami mendapatkan lisensi EKYC pertama di dunia di Singapura. .

Dan itulah yang saya sebut pengalaman 10x yang lebih baik daripada orang lain di pasar, dan itu menyebabkan advokasi dan dari mulut ke belakang. Dan loop membuat pelanggan Anda membantu juga salah satu pembelajaran dari mulut ke mulut.

? ? ?

. . Tim sebenarnya akan memverifikasi dokumen saat Anda mengirimkannya kepada kami. .

Jadi sedikit menyenangkan di sini adalah mengapa pelanggan membantu perusahaan? Dan ini adalah salah satu pembelajaran lain dari mulut ke mulut. . . . Saya lebih suka menyebutnya di misi.

Jadi kami melakukan misi kami, yaitu membuat uang dunia bergerak secara instan dengan satu sentuhan tombol, hampir tidak ada. Itu adalah hal yang sangat pribadi, itu seperti perusahaan internal, untuk berpikir bahwa pelanggan kami peduli tentang hal itu. Dan kemudian kami berganti nama seperti delapan, sembilan tahun yang lalu, rebrand pertama kami, dan kami menulis misi kami dan mengirimkannya kepada pelanggan kami.

. Dan saya menunjukkan ini ketika saya berbicara di konferensi. Email ini melanggar semua aturan pemasaran. Itu tidak memiliki ajakan untuk bertindak, tidak ada tombol untuk mendaftar, itu tidak ada apa -apa di dalamnya, tetapi orang -orang hanya meneruskannya dengan mengatakan, “Anda harus memeriksa dengan bijak.

. Dan saya pikir itu adalah keaslian di mana mereka dapat melihat bahwa kami benar -benar berusaha. .

. Dan mereka dapat melihat bahwa keaslian mengalir melalui seluruh perusahaan, karena kami mendapat a. Saat Anda melihat bijak, kami penuh dengan orang -orang di visa, dan imigran, dan orang -orang yang telah bekerja, dan hidup di seluruh dunia, dan berjuang dengan masalah ini, dan bersemangat untuk menyelesaikannya. Jadi mereka ingin membantu kami menyelesaikannya. Jadi bagian kedua dari mesin dari mulut ke mulut ini adalah untuk kami, kami berhasil mendapatkan hal misi ini untuk bekerja.

Jadi entah bagaimana kami secara emosional menghubungkan tujuan kami, dan kemudian saya melihat pergi, mengambil langkah mundur, mendapatkan 10x lebih baik pada harga adalah melalui pelanggan kami membantu kami melakukannya, yang membuat kami lebih murah, yang kemudian membawa lebih banyak pelanggan, yang kemudian menciptakan roda gila ini ini Itu berputar.

. Ini mengingatkan saya pada banyak hal yang berbeda. Salah satunya adalah Anda berbicara tentang bagaimana ada kenyataan dari hal -hal yang dibutuhkan orang, dan kemudian ada hal -hal lembut dan kabur yang lebih sulit untuk diukur. Saya sebenarnya adalah kerangka kerja seperti itu pada produk yang saya bicarakan tentang pemesanan instan.

. ? . Sangat jarang terjadi sesuatu yang buruk, dan jika itu terjadi, kita akan menutupinya.

Jadi, saya pikir itu kerangka kerja yang sangat keren ketika Anda mencoba membuat orang mengadopsi sesuatu, berpikir tentang apa yang sebenarnya mereka butuhkan? Lalu bagaimana Anda meyakinkan mereka tentang hal -hal yang hanya ada di kepala mereka? Dan sepertinya kemenangan di sana adalah jenis ini berbagi misi dan nilai -nilai Anda sebagai bisnis.

Ya, kedengarannya hanya, sekali lagi sangat Tweedy, benar? Tweedy, seperti suara yang sangat korporat, sepertinya tidak akan berhasil, tapi saya pikir itu juga. Maksud saya, Airbnb, keasliannya ada di sana. . . Jadi, saya agak mundur, secara pribadi sangat bersemangat tentang pertumbuhan yang dipimpin pelanggan, dan bagaimana itu berubah menjadi nilai pemegang saham.

Jadi, mengambil langkah mundur, di mana setiap bisnis yang pernah saya kerjakan, selalu ada dua daftar ini, daftar hal -hal yang harus dilakukan untuk pelanggan Anda, dan kemudian ada daftar hal yang harus dilakukan untuk menghasilkan uang. .”Dan kemudian, hal yang rapi tentang bijak, dan saya cukup yakin Anda akan melihat hal yang sama di Airbnb adalah, kami hanya memiliki satu daftar, yang merupakan daftar hal -hal yang perlu Anda lakukan untuk membuat pelanggan bahagia, dan itu diprioritaskan oleh dampak pada hal -hal yang sangat sulit. Dan jika Anda melakukan hal -hal yang sangat sulit ini, mereka memiliki dampak yang luar biasa bagi pelanggan, tetapi karenanya pada pertumbuhan Anda, dan pada nilai pemegang saham Anda.

Itu sangat menarik. . .?”Saya kira izinkan saya bertanya sebenarnya, bagaimana Anda tahu apa dampaknya terhadap pelanggan? Bagaimana Anda memutuskan? Apakah itu frekuensi seberapa sering orang memintanya? Apakah itu, “kita perlu menurunkan biaya, jadi kita hanya akan memprioritaskan hal -hal yang paling menurunkan harga?”

Nilan Peiris (00:36:37):

Pasti dalam perjalanan di awal, Anda berada dalam pengujian terpisah, benar? Mari kita coba untuk membongkar tes terpisah tentang harga. . . Pertanyaannya adalah, apakah kita menurunkan harganya? Apakah kita meneruskan semua itu kepada pelanggan? Dan apakah kita menyimpannya? .”

Jadi ini cukup sulit untuk melakukan ini. Kata ini seputar keyakinan adalah salah satu yang saya gunakan banyak, di mana Anda membangun keyakinan ini bahwa harga adalah yang penting. Dan melalui tes split tambahan ini, Anda akan membutuhkan waktu lama untuk pergi ke sana, tetapi pada titik tertentu Anda pergi, “Sebenarnya saya punya cukup keyakinan.”Jadi ada satu jenis taruhan strategis di jantung bijaksana. Itu jika kita memiliki platform biaya terendah, dan itu sangat cepat, dan kualitasnya sangat tinggi, volume dunia akan beralih ke kita. Dan sedikit menuju ke sana langkah demi langkah, dan mencoba melacak pengembalian tambahan sebenarnya lebih lambat. Dan ada titik yang datang bahwa Anda pergi, “Saya merasa sangat nyaman berinvestasi dalam harga. Saya merasa nyaman berinvestasi dalam kecepatan, karena saya tahu itu akan membayar kembali, dan belum tentu bulan ini, tetapi pada akhirnya akan, dan saya perlu mendapatkan keuntungan pada ketiga tuas untuk sampai ke sana.” Apakah itu masuk akal?

Ya, tentu saja. Jadi pada dasarnya, di jalur pekerjaan itu, alih -alih semua yang Anda lakukan untuk mengurangi harga, tidak ada percobaan untuk dilihat, “Dampak apa yang terjadi pada pertumbuhan, atau pendapatan?”Sebaliknya, hanya saja,” kami tahu mengurangi harga akan membantu kami tumbuh, jadi kami hanya akan melacak berapa banyak harga pemotongan harga.”Dan pada dasarnya itu adalah tujuan, saya bayangkan, hanya memotong harga dengan jumlah tertentu, menemukan cara untuk membuatnya jauh lebih murah setiap, katakanlah, kuartal, atau tahun.

Nilan Peiris (00:38:37):

Ya, itu saja. Anda mendapatkannya. Dan keyakinan itu adalah inti. Itu meluas ke pendekatan manajemen produk kami di UX. Jadi ini adalah garis yang bagus untuk digunakan secara internal, saya yakin Anda telah mendengarnya, “Anda tidak dapat membagi tes cara Anda untuk mencintai.”Jadi, eksperimen ini memimpin pendekatan manajemen produk, di mana Anda melempar banyak hal di dinding, dan kemudian Anda melihat tongkat apa, dan umumnya kami tidak menganjurkan ini. . Terutama karena rekayasa itu mahal, dan Anda benar -benar dapat mengetahui apa yang penting bagi pelanggan melalui cara lain. Beberapa teknik yang telah kami bicarakan, dan membangunnya.

Ada cerita yang ingin saya bagikan. Saya memiliki manajer produk bergabung dengan rujukan tim teman kami, tim pertumbuhan viral, dan mengundang tim, dan setelah seperempat, saya berkata, “Jadi apa yang akan Anda bangun?”Dan dia seperti,” aku akan menguji segalanya. Saya akan menguji halaman arahan, saya akan menguji baris subjek, saya akan menguji program jadi saya belum tahu sampai dijalankan melalui semua tes, lalu saya akan kembali Dan beri tahu Anda apa yang akan saya bangun.”

Saya berkata, “Anda tidak akan melakukan ini. Saya akan memberi Anda tiga minggu dan Anda akan memilih satu hal untuk diubah, tetapi Anda akan berbicara dengan orang -orang, dan mendapatkan wawasan kuantitatif, dan membangun nuansa usus Anda sendiri di sekitar yang penting, dan kemudian meluncurkan itu, dan mengirimkan, mengujinya, dan lihat apakah itu berhasil.? Itu memungkinkan Anda untuk membuat perubahan yang jauh lebih besar daripada hanya bereksperimen, dan itu memaksa Anda untuk memperjelas apa yang sebenarnya menjadi masalah untuk dipecahkan di sini, dan bagaimana cara menyelesaikannya dengan sangat baik? Apakah itu masuk akal, Lenny, apakah Anda tidak setuju? Itu agak provokatif di sana. Beberapa orang cukup kuat dalam pendekatan LED ahli.

Tidak, ada banyak cara untuk melakukannya. . Jadi saya tidak akan berdebat.

. Ya, pengembalian bersih 35% bersama 16 pintu keluar lainnya, termasuk pengembalian bersih 10 dan 17%. Seni Kontemporer telah melampaui S&P 500 sebesar 136% selama 27 tahun terakhir. . Bahkan CEO BlackRock, Larry Fink, mengatakan itu adalah salah satu toko kekayaan terbesar secara internasional. Namun, tidak pernah ada cara untuk berinvestasi secara praktis tanpa menghabiskan jutaan orang. .

Faktanya, Keluar terbaru Masterworks baru bulan lalu memberikan pengembalian bersih tahunan dua digit lainnya untuk investor mereka sejak New York Times pertama kali melaporkannya pada tahun 2019, mereka telah tumbuh menjadi lebih dari 800.000 pengguna, dan memiliki beberapa penawaran baru yang terjual habis dalam literal menit. Tapi Anda mendapatkan akses khusus dan dapat melompat antrian daftar tunggu di MasterWorks.Seni/Lenny. . . Lihat Peraturan dan Pengungkapan Penting dan Masterwork Kinerja Penasihat Agregat.com/cv. .Seni/Lenny.

Jadi, apa yang saya dengar pada dasarnya, budaya eksperimen di Wise bukan hanya berlari, uji semua yang Anda pikirkan, buang banyak ide dan lihat bagaimana mereka pergi, itu lebih, “Mari kita memutuskan kita percaya Dalam ide ini, dan mari kita pergi lebih besar di sana, dan menjalankan percobaan. Mungkin tidak.”Apakah itu kira -kira bagaimana Anda memikirkannya?

Nilan Peiris (00:42:18):

Ya, ya, ya, ya. Dan apakah itu sesuatu yang Anda lihat diri Anda dalam latihan di tempat lain?

Sangat menarik berapa banyak paralelnya untuk Airbnb, karena inilah yang dilakukan Airbnb sekarang. Ada pergeseran baru -baru ini, di mana alih -alih semuanya didorong oleh eksperimen data, sangat seperti, “Mari kita membangun produk yang sangat hebat yang sangat membuat para pendiri sangat bersemangat, dan bahwa para eksekutif mendengar dari orang -orang. Mari kita membangun hal -hal yang luar biasa dan meluncurkannya, dan kami percaya hal -hal akan tumbuh.”Dan Airbnb baik -baik saja.

Nilan Peiris (00:42:47):

? Dan semua orang mengira mereka adalah jenis jenis Steve Jobs.

Ya. .

Nilan Peiris (00:43:01):

. Jadi, lebih sedikit manajer produk atau saya yang berkata, “Hai teman -teman, saya pikir itu x.”Ini umumnya didorong oleh data, dan wawasan kualitatif juga didorong.

Secara pribadi, saya akan selalu mengindeks untuk menjalankan eksperimen hanya untuk meletakkan ini di luar sana, tapi saya pikir dalam hal ini, masuk akal, di mana Anda hanya tahu, “Kita perlu melakukan tiga hal ini, membuatnya lebih murah, membuatnya lebih cepat.. Mungkin kelemahan utama dari tidak menguji semuanya adalah Anda mungkin menyakiti hal -hal di sepanjang jalan, dan Anda mungkin tidak mengetahuinya.

Nilan Peiris (00:43:42):

Maksudku, ya, jadi kita pasti melakukannya. Jadi Anda benar. Tapi ada hal yang sangat berbeda ketika Anda melihat. Dari perspektif ukuran sampel, Anda ingin melakukan beta, dan memahami dampak negatifnya. Ini adalah kelompok penahanan yang lebih kecil, dari tes untuk mendapatkan signifikansi. ? .

Dan di sepanjang garis itu, manfaat lain dari eksperimen adalah Anda tahu dampaknya. .”Bagaimana pendapat Anda tentang seperti halnya ulasan kinerja, dan dampak orang, dan hal semacam itu?

Nilan Peiris (00:44:21):

Ya, itu bagus. Yang ini jelas merupakan debat yang sedang berlangsung. Jadi, saya biasanya bertanya kepada tim apa dampaknya? Jadi, setiap kuartal, setiap tim, apa. [tidak terdengar 00:44:29] atau Kristo akan bertanya, “Apa yang Anda kirimkan?”Dan saya biasanya bertanya,” Berapa banyak orang yang menggunakannya? Apa dampaknya pada volume?”Et Cetera. Dan kami memiliki tim analis yang dapat menjawabnya baik dengan analisis pra-pos, semua jenis teknik, atau semua melalui tes terpisah. Kami umumnya memiliki ini, perdebatan adalah di mana analisis memperlambat kami, dan kami tidak akan membuat keputusan dari belakang analisis.

Dan kemudian, ini umumnya adalah apa yang Anda katakan, di mana tim membutuhkan validasi, terutama untuk diri mereka sendiri, dan mungkin sedikit kinerja, tetapi tidak terlalu banyak. . Lebih hanya mendapatkannya. Anda dapat memahami bahwa orang -orang khawatir ketika Anda melakukan tes terpisah yang memperlambat pelepasan sesuatu, tetapi untuk mendapatkan dampak, jika Anda tahu Anda tidak akan menggulungnya kembali, maka oke, Anda harus meluncurkannya, dan Cobalah untuk mengurangi kebutuhan validasi itu.

. . Dan kemudian Anda memikirkan semua aplikasi konsumen sosial ini, mereka sebagian besar tumbuh melalui orang -orang yang berbagi dengan teman -teman mereka, dan banyak dari mereka berasal dari intuisi pendiri tentang apa yang akan menjadi produk hebat nantinya. Saya berpikir tentang Snapchat, dan aplikasi sosial seluler terbaru. Jadi saya pikir mungkin ada sesuatu di sana hanya sebagai pendiri, lebih sering mempercayai usus Anda. Tapi kemudian menjadi sulit saat Anda tumbuh. Anda harus mendelegasikan, dan kemudian Anda harus mempercayai orang di tim Anda membuat keputusan yang tepat. ?

Nilan Peiris (00:46:23):

Jadi, seperti yang saya katakan, hampir semua yang kami lakukan, kami memiliki beberapa cara untuk memahami dampaknya. . Kami pasti memiliki hal -hal di mana tim melakukan sesuatu di mana Kristo atau saya akan berkata, “Ini hanya gila. Tidak mungkin mereka akan menggunakan ini.”Dan kemudian kita memiliki budaya di mana orang didorong untuk melakukan hal -hal ini, jika mereka mempercayainya.

Apakah ada contohnya?

Ya, pasangan. . . . . Jadi, jika Anda mengklik tautan bijak, sekarang sedikit tersembunyi saat kirim, itu ada di sana. Itu sangat keren. .

. .

Nilan Peiris (00:47:14):

Tetapi jika Anda Google Currency Converter, ada banyak lalu lintas, dan konverter di beranda bijak jelas termasuk harga kami, dan memungkinkan Anda mendaftar. Jadi, haruskah kita membangun konverter mata uang? ? Apakah lebih efektif untuk mencoba mendorong produk kita sendiri di sana? Dan Anda bisa mengerti mengapa itu Kristo, sebenarnya bukan saya, itu seperti, “Ini adalah ide yang gila.. Saya pikir kami punya aplikasi konverter mata uang di luar sana. Saya pikir kita punya [tidak terdengar 00:47:51] di luar sana, dan ya, orang-orang menemukan bijak melalui itu, sebagai contoh lalu lintas di luar topik, tapi itu contoh yang bagus dari salah satu hal di mana yeah, sang pendiri, sang pendiri berkata, “Tidak,” atau, “Itu ‘ide yang buruk,” dan kami tetap maju, dan tetap melakukannya.

Luar biasa. Saya hanya memikirkan secara luas semua hal yang telah kita bicarakan. Ada beberapa hal yang mengambang di kepalaku. Salah satunya, mengingatkan saya pada Amazon, di mana Jeff Bezos menyadari ada hal -hal yang akan selalu benar dengan Amazon. Orang selalu menginginkan harga yang lebih murah, mereka ingin pengiriman lebih cepat. Dan saya pikir ada hal lain. Dan rasanya kalian menemukan hal yang sama. Apa tiga hal yang selalu diinginkan orang dengan produk transfer uang? Dan mari kita jadikan itu luar biasa mungkin, dan di mata Anda, buat mereka 10 kali lebih baik dari apa yang dimiliki orang lain di luar sana.

Nilan Peiris (00:48:40):

Ya, benar -benar. . . . Apa yang berubah adalah kami direalisasikan dengan akun, jika Anda hanya perlu memindahkan $ 10, Anda tidak akan mengunduh aplikasi dan melakukannya. Jika Anda melakukannya sekali, Anda hanya akan melakukannya di bank Anda. Jadi, itu sedikit wawasan di balik membangun akun bijak, dan kami agak fokus, ada masalah nyata dengan perbankan internasional.

Jadi, contoh yang sangat bagus adalah untuk bisnis. Jadi jika Anda adalah bisnis, katakanlah, di. .”Mereka membayar AUD, itu diubah oleh tiga bank dalam perjalanan. Anda tidak tahu apa itu. Yang ingin Anda lakukan adalah menagihnya di Aud, dan mendapatkan AUD di rekening bank Anda. Anda bahkan mungkin memiliki orang yang perlu membayar dalam AUD, jadi Anda harus menelepon untuk menyimpannya di sana. .

Jadi dengan bijak, Anda bisa mendapatkan nomor rekening bank Australia dengan tiga klik. . Dan ini adalah pembunuh untuk bisnis yang menerima uang secara internasional. .

. . Dan kami menemukan itu, kami dapatkan. Saat kami meluncurkan akun di pasar, itu sekitar 20 hingga 30% lebih banyak volume, volume lintas batas menjadi bijak dari pasar itu. Hanya contoh yang bagus tentang bagaimana, walaupun itu bukan harga, bukan kecepatan, Anda bisa berdebat adalah semacam kemudahan penggunaan, tetapi kami harus mengembangkannya untuk mencapai tahap pasar berikutnya. Apakah itu masuk akal, Lenny?

Sangat. Dan itu semua hanya kembali dari apa yang akan menjadi situasi ideal teoretis bagi orang -orang yang mentransfer uang, katakanlah dari Australia. Dan yang saya dengar hanyalah menemukan semua poin gesekan kecil yang menghalangi. Dalam hal ini Anda seperti, “Oke, kami akan menjadikan Anda rekening bank Australia, dan Anda bahkan tidak khawatir tentang itu.”

Ya, persis seperti itu. Jadi sekarang Anda memiliki semua masalah lain ini, karena kami punya sekitar $ 12.5 miliar deposito sekarang, yang seperti waktu. Dan masalah selanjutnya pelanggan adalah, “Saya ingin pengembalian.”Dan kami dengan sengaja tidak memiliki lisensi perbankan. Anda harus mencari tahu, bagaimana kami akan menyelesaikannya? Kami sekarang menempatkan pelanggan uang dalam obligasi pemerintah, obligasi AS, dan ketika Anda membayar dengan kartu Anda, itu secara dinamis menjual obligasi tersebut. Dan begitulah kami memberi Anda suku bunga, di bundaran 5% sekarang, mengingat di mana tingkat obligasi berada.

Ya, suku bunga cukup tinggi, lebih baik atau lebih buruk. Zooming sedikit, untuk orang -orang yang mulai. Roda mereka berbalik, mereka seperti, “Oke, saya ingin memikirkan dari mulut ke mulut, mengemudi dari mulut ke mulut. Saya akan melihat hasil survei saya. Saya akan mencari tahu pilar -pilar ini yang mengemudi dari mulut ke mulut. Saya akan berpikir tentang bagaimana membuat sesuatu 10 kali lebih baik.”Hanya secara luas, untuk seseorang yang mulai mendekati ini, apa yang akan Anda katakan kepada mereka? Bagaimana mereka harus mendekati ini? Pembelajaran besar apa pun di tingkat yang lebih tinggi, bagaimana cara mengemudi dari mulut ke mulut untuk suatu produk?

Nilan Peiris (00:52:30):

Saya pikir itu baru saja kembali untuk berbicara dengan pelanggan dan ini adalah pertanyaan yang terus kami datangi. Apa yang diperlukan untuk membuatnya 10x lebih baik? Dan kemudian Anda menjadi jelas di kepala Anda apa yang diperlukan, dan kemudian biasanya hal yang dilihat semua orang sebelumnya dan berpikir, itu adalah hal yang tidak mungkin. . Jadi, daripada menemukan bank yang lebih murah untuk mitra perbankan, menurut Anda, yah, mitra perbankan termurah adalah bank sentral. Dan bayangkan Anda seorang startup. Bagaimana Anda mendapatkan rekening bank di bank sentral?

Tapi pemikiran semacam itu, dan kami sekarang memiliki rekening bank di Bank of England, Bank Nasional Singapura, Bank Australia. Dan masing-masing sekeras mendapatkan hal verifikasi tatap muka di Singapura. Butuh bertahun -tahun melobi, dan semua jenis barang, untuk mewujudkannya. Tapi itu menetapkan tujuan Anda sepanjang jalan. Itulah yang memungkinkan Anda membangun produk 10x yang lebih baik. Itulah yang membuat Anda sampai dari mulut ke mulut. Jadi, langkah pertama adalah menjadi sangat jelas tentang masalah apa yang dikhawatirkan oleh pelanggan saya? Dan begitu Anda jelas di sana, seperti yang Anda katakan, bagaimana saya bisa menyelesaikannya sepenuhnya, dan apa yang terbaik? Dan kemudian sedikit yang sulit adalah mencari cara untuk memindahkannya.

Banyak hal yang Anda bicarakan ini adil, kedengarannya seperti mustahil, seperti tidak mungkin kita akan mencapainya, atau benar -benar sangat sulit. Dan banyak perusahaan, dan banyak pendiri, tim seperti, “Oke, kita tidak akan pernah membuat bank di sini. Kami tidak akan dapat membuat rekening bank Australia untuk semua orang.”Ada apa dengan budaya Anda, atau pendekatan terhadap masalah -masalah ini yang menurut Anda unik untuk bijaksana seperti itu,” tidak, kita akan menghabiskan tiga tahun untuk mencari tahu, karena itu sangat penting?”

Nilan Peiris (00:54:16):

Saya pikir itu dua [tidak terdengar 00:54:17]. Jadi satu, pasti para pendiri memiliki filosofi ini bahwa kecuali Anda melakukan sesuatu yang sulit dan baru, itu semacam buang -buang waktu. . ..”

. Anda dapat membayangkan seperti pada hari -hari awal dan bulan -bulan ketika pertumbuhan lambat, dan orang -orang menyalakan ketukan uang dalam pemasaran, dan Anda mencoba untuk tetap fokus dan menghubungkan hal -hal sulit ini, cukup sulit juga untuk mendapatkan Penutupan manajemen untuk membiarkan tim terus melakukan ini. Dan kemudian juga sulit untuk muncul dan benar -benar tetap. Anda dapat membayangkan berada di Singapura, memverifikasi pelanggan yang tatap muka, berpikir, “Ini tidak ke mana-mana, ini tidak ke mana-mana, ini tidak ke mana-mana.”Dan tiba -tiba berubah. Jadi seperti itulah kemajuan yang sangat terasa seperti bijaksana. .

Rasanya seperti ada juga banyak kesabaran untuk hal -hal ini. . ?

Nilan Peiris (00:55:29):

Luar biasa. Jenis metafora lain yang berputar di sekitar kepalaku adalah sesuatu yang dibicarakan oleh Seth Godin. . Dan jika Anda berpikir tentang kata yang luar biasa, itu adalah sesuatu yang patut dikomentari, yang pada dasarnya adalah dari mulut ke mulut.

Dan itu adalah jenis misinya dan nasihatnya, saya tidak tahu, untuk orang -orang membangun sesuatu yang luar biasa, sesuatu yang ingin dikatakan orang. . . Jadi, mungkin secara luas, apakah ada sesuatu yang unik untuk bagaimana Anda berpikir tentang struktur kerja, insentif, tujuan, hal -hal seperti itu, untuk mencapai hal -hal yang sangat sulit ini?

Nilan Peiris (00:56:17):

. . Jadi di tingkat makro, jika Anda melihat benar -benar bank internasional, mereka tidak benar -benar ada. . . Dan sebenarnya, ternyata, dengan beberapa bank ini, untuk memindahkan uang antara rekening bank Anda adalah transfer internasional. .

. Jadi ada sistem perbankan inti di AS, dan satu di Inggris, dan satu di Eropa, katakanlah untuk Citibank, atau untuk HSBC, tetapi mereka memiliki integrasi lokal yang dalam, jadi mereka secara langsung diintegrasikan dalam sistem pembayaran. Citibank di AS telah memiliki hubungan, katakanlah, dengan Federal Reserve, et cetera.

Ujung lain dari spektrum Anda memiliki sesuatu seperti paypal. . Itu tidak menjalankan versi tambahan PayPal di Australia daripada ke AS, tetapi tidak memiliki koneksi yang mendalam. Itu tidak punya lima rekening bank sentral, tidak ada itu. Dan saya ingin memikirkan di tengah, Anda memiliki bijak, di mana kami memiliki satu tumpukan teknologi global, dan kami memiliki infrastruktur lokal yang dalam.

. Ini sebenarnya tidak sepele untuk mencari cara merancang. Jadi, mari kita ambil sesuatu seperti aliran onboarding. Jadi, kami memiliki tim produk global, salah satu bagian dari tim produk yang disebut tim produk global. Jadi kami memiliki satu aliran onboarding yang akan memberi Anda akun yang bijak, dan kode yang sama yang berjalan, apakah Anda berada di Brasil, New York, atau Australia.

Peraturan di Australia dan Brasil benar -benar berbeda, dan itu tidak hitam dan putih di negara mana pun. . Anda mendapatkan banyak hal yang tidak boleh Anda lakukan dalam hal membiarkan orang mendapatkan [tidak terdengar 00:58:31] orang yang tidak boleh mendapatkan akses ke akun. Dan kemudian Anda dapat memeriksa orang -orang ini tidak menggunakannya, dan yurisdiksi yang berbeda memiliki persyaratan yang sama sekali berbeda. Contohnya adalah Jepang, Anda harus mengambil gambar di depan ID, bagian belakang ID, dan sisi ID Anda. Itu satu -satunya negara di dunia yang harus Anda lakukan ini.

. . Anda tidak bisa hanya mengatakan, “Saya mengambil AS,” dan menyalinnya di tempat lain. Ini sangat, sangat, sangat berbeda.

Butuh selamanya untuk mencoba mendapatkannya, dan kemudian menormalkannya ke dalam model utama, dan mencoba mencari tahu bagaimana Anda akan menyusun data di sekitar ini. Jadi, kemudian menjadi seperti, apa struktur organisasi yang memungkinkan kita untuk menemukan seperti apa model domain, sebut saja itu, agar aliran orientasi itu terlihat seperti. Dan Anda berakhir dengan tim produk global yang memiliki KPI keseluruhan seputar tingkat konversi, dan lain -lain. Dan Anda memiliki tim lokal, regional yang memiliki tingkat konversi, dan biaya untuk melakukan KYC untuk pasar mereka, dan mereka berkontribusi pada basis kode produk global.

. . .

Jadi dengan struktur ini, hal untuk dioptimalkan adalah yang sangat sulit. Masalah yang dimiliki setiap bisnis global, adalah bagaimana Anda mendapatkan kolaborasi ini untuk bekerja antara lokal dan global? Tetapi tidak seperti setiap bisnis lainnya, sebagian besar bisnis menyelesaikan ini mungkin seperti yang Anda tahu, apakah Anda biasanya memiliki AS, dan kemudian Anda memiliki internasional. ?

Sedangkan di sini, Anda semacam membiarkan tim lokal berkomitmen langsung ke basis kode, dan kemudian tim global ini mendapat tantangan ini untuk melakukan ini, dan kami dari waktu ke waktu membuat sub-tim di sekitar bagian regionalisasi struktur, di sekitar yang berbeda objek saat mereka muncul. . . . . . . Jadi banyak pemikiran kita adalah di mana kita mengambilnya, mengubahnya menjadi keunggulan kompetitif, dan basis pelanggan mana yang benar -benar membutuhkannya? Itulah yang memperbesar kita ke posisi itu di akun internasional.

.

Nilan Peiris (01:01:41):

. Jadi itu sedikit pada struktur. . Jadi ketika kami mulai sejak awal, kami berlari di tim independen yang otonom, semuanya fokus pada KPI, dan KPI ini digulung untuk membuatnya lebih murah, membuatnya lebih cepat, membuatnya lebih mudah digunakan. Anda dapat membayangkan seperti pohon KPI, dan tim -tim di sekitar potongan -potongan KPI mereka, dan setiap kuartal mereka berbicara melalui bagaimana mereka memindahkan KPI mereka, dan lain -lain. . .

Jadi, kami mulai menuju model Spotify, di mana kami mengelompokkan tim dalam pasukan, dan menjadi suku. . . Jadi, kami akan memiliki pasukan akun yang bijak, pasukan bisnis, platform bijak, pasukan produk perusahaan kami, Anda akan memiliki pasukan AM Utara yang merawat produk Amerika Utara, dan pasukan Lat AM, dan lain -lain. .

Dan di dalam regu -regu itu Anda memiliki tim, dan pasukannya. Bayangkan Anda adalah Direktur untuk Akun Wise, tetapi Anda tidak memiliki visi untuk akun tersebut. . . . Mereka perlu berada di jalurnya, versus visi keseluruhan, dan Anda bertanggung jawab atas hasil skuad itu. . Dan itu kurang lebih struktur kita, dan bagaimana kita telah berevolusi ke arahnya.

Apakah ada hal lain di sepanjang konsep dari mulut ke mulut yang menurut Anda akan berguna bagi orang untuk berbagi? ?

Ada satu sedikit yang akan saya bagikan, yang ada di sekitar pemasaran dan rujukan. Ini sangat menarik bagi saya. Jadi, kami sudah menjalankannya, seperti Airbnb, kami telah menjalankan program rujukan selama 12 tahun sekarang, dan setelah 12 tahun, Anda tetap menguji semuanya. Dan seperti yang saya katakan, pada titik ini Anda benar -benar telah menguji segalanya. Jadi ketika seseorang datang dengan sesuatu yang memiliki peningkatan 300%, Anda seperti, “whoa, itu sangat menarik. ?

.

Dan ya, saya akan membagikan yang ini, karena menarik. Jadi kami menjalankan banyak varian Refer A Friend, di mana Anda akan mendapatkan berbagai jenis manfaat. . Kurang lebih menuju tiga untuk $ 100, umumnya ini adalah sweet spot. . … Dan dia kemudian berpikir, apa yang diperlukan untuk membuat mereka percaya nomornya?

.

. . Hanya bertanya kepada mereka apa yang mereka pikirkan, dan mereka terus mengulanginya sampai mereka sampai ke grafik. . Saat Anda pergi melalui transfer uang, itu muncul di beberapa tempat, di balik tombol perbandingan. Dan grafik ini menunjukkan dengan bank Anda, saat Anda mengirim, berapa harga yang tersembunyi sebagai. Ini adalah berapa banyak yang Anda kirim, ini adalah berapa banyak yang mereka ambil dalam tarif dalam biaya, dan ini adalah seberapa banyak yang dapat Anda lihat dalam biaya, karena biaya disembunyikan dalam tarif dengan bank. Dan kemudian ini dengan bijak.

. Nomor ini. .. .. . Jadi sebenarnya cukup sulit. . . Anda bisa membayangkan betapa sulitnya. Saya pikir saya pribadi memiliki sekitar 17 di antaranya masih dalam nama saya, bahwa saya telah membuka di seluruh dunia untuk membantu tim pergi. Tapi itu semacam salah satu dari pertumbuhan dari mulut ke mulut, atau wawasan rujukan. Saya memiliki perbandingan ini, dibuat ke dalam pemasaran kami, masuk ke beranda kami, hanya pergi ke mana -mana dari wawasan itu.

Dan Anda mengatakan itu seperti 3x tarif berbagi?

Ya, itu 3x tarif berbagi. . . .

Jadi saat Anda mendapatkan transfer instan, ada seperti animasi wizzy ini di akhir, dan Anda agak tahu uang di akun orang lain, siap untuk dibelanjakan. . Dan menutup delta ini antara apa yang telah Anda lakukan, dan apa yang dianggap dilakukan adalah apa yang saya sebut pemasaran produk dalam produk. .

. Itu kembali ke kerangka kerja ini yang kita bicarakan tentang kenyataan dan persepsi, dengan cara lain, alih -alih membuat orang mengadopsi sesuatu, itu untuk menghargai pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk membuatnya luar biasa, untuk membuat mereka memahami betapa luar biasa itu sebenarnya sebenarnya.

Nilan Peiris (01:07:56):

Ya, itu dia. .

. Sebelum kita sampai ke putaran petir yang sangat menarik, saya tahu Anda juga melakukan banyak pekerjaan amal, dan saya ingin memberi Anda kesempatan untuk membagikan apa yang Anda lakukan di sana.

Terima kasih, Lenny. . . Ini kurang berinvestasi, lebih membantu, dan ya, baru saja melewati rute malaikat. . Jadi umumnya saya menemukan bahwa tangan yang tidak terlihat berarti kebanyakan kebutuhan manusia terpenuhi oleh pasar, tetapi ada beberapa hal yang tidak, dan ada beberapa startup yang menarik di luar sana yang bekerja sangat keras di ruang ini. . . Jadi, jika ada pendengar Anda di luar sana yang tahu ada yang melakukan hal semacam itu, mencoba menyelesaikan masalah -masalah sulit ini, pasti menjangkau, selalu tertarik untuk berbicara.

Luar biasa. . Dengan itu, kami telah mencapai putaran petir kami yang sangat menarik. ?

. ?

. Jadi satu. . . Saya tidak membaca. Nonfiksi terlalu mirip dengan pekerjaan. . Ini umumnya pelarian jenis barang. .

. . Dan yang luar biasa adalah jika Anda belajar sesuatu tentang apa artinya menjadi manusia dari membaca itu. . Ini buku yang sangat menakjubkan. . .

. .

Itu jawaban yang indah. ?

Nilan Peiris (01:11:02):

Ya ampun, aku tidak. . Yang satu itu, mungkin film terakhir.

Saya baru saja menontonnya juga. Sangat baik.

. Saya tidak tahu kapan ini keluar, tapi itu adil-

. . Saya pikir itu seperti 20 dolar di AS.

Nilan Peiris (01:11:23):

?

Nilan Peiris (01:11:28):

. . . ? Dan ini adalah ketika orang selalu memberi tahu Anda mengapa mereka ingin bergabung dengan bijak, atau bergabung dengan perusahaan apa pun yang Anda datangi, dan itu tidak menarik. . . Tapi yang lebih menarik adalah mereka tidak dapat memperbaikinya. Jadi, dalam mengajukan pertanyaan ini, dan menyelidik, Anda agak pandai merasakan apa batasan mereka, apa hal yang mereka temukan, dan apa yang mereka terjebak dengan? ? . .”Dan itulah mengapa saya menanyakan pertanyaan itu.

saya suka itu. ?

Saya baru -baru ini beralih ke browser busur.

.

Nilan Peiris (01:12:35):

.

Persis seperti yang saya rasakan. . .

Nilan Peiris (01:12:40):

. . . . Mereka berhasil hampir membuat saya menggunakannya dengan cara yang benar. .

Pilihan yang luar biasa. Kami memiliki Josh, CEO Perusahaan Browser New York, disebut, di podcast. . . ? Apapun muncul di pikiran?

Hal yang mendefinisikan kesuksesan adalah kecepatan di mana Anda mengambil diri Anda sendiri.

. Jelas mengetuk Anda, ketika seseorang mengatakan tidak pada penawaran, ketika seseorang meninggalkan perusahaan, ketika suatu produk tidak berfungsi seperti yang Anda pikirkan, ketika Anda mendapatkan pushback dari mitra. Tapi ya, jika Anda kehilangan empat jam berputar di sekitarnya, atau Anda mencoba dan mencari tahu, “Oke, ini terjadi, bagaimana cara saya bergerak maju?”Dan hanya belajar bagaimana mempersingkat waktu itu mungkin menjadi salah satu perjalanan terpenting bagi saya.

. ?

. Jadi, sejak awal, kami mengumpulkan semua orang dari seluruh dunia setahun sekali. . Dan para pendiri berasal dari Estonia, dan kami memiliki 5.000 orang sekarang, jadi kami masih memiliki sekitar 1.800 di Estonia. . . Dan sedikit yang paling lucu tentang ini adalah, saya memiliki keramaian sampingan, DJ, jadi saya sampai di DJ di sana, dan itu cukup menyenangkan, dan memalukan bagi anak -anak saya karena secara teknis saya sekarang telah DJ di negara lain.

. .

Nilan Peiris (01:15:08):

. Jadi, ya.

Apakah Anda memiliki nama DJ? Disana. Bisakah kami memeriksa Anda di Spotify?

Nilan Peiris (01:15:15):

Tidak, tidak, Anda tidak dapat memeriksa saya di Spotify atau apa pun, tapi ya, semuanya pribadi. [tidak terdengar 01:15:19].

Baiklah. .

Nilan, terima kasih banyak telah berada di sini. Kami banyak berbicara tentang dari mulut ke mulut. . Tidak sabar untuk mendengarkannya. . Di mana orang dapat menemukan Anda secara online jika mereka ingin menjangkau, dan bagaimana pendengar dapat bermanfaat bagi Anda?

Nilan Peiris (01:15:37):

Anda dapat menemukan saya online di Twitter, Nilanp, dan selalu senang mendengar umpan balik produk melalui email, melalui tweet, oleh LinkedIn. Umumnya dengan tweet adalah yang terbaik, termudah untuk saya ambil, dan tim saya untuk menjangkau secara langsung. . Dan yang paling berguna bagi saya, ya, umpan balik produk, dan seperti yang saya katakan, orang lain bekerja pada masalah sulit yang membutuhkan bantuan, menjangkau.

Luar biasa. Nilan, terima kasih banyak telah berada di sini.

Nilan Peiris (01:16:06):

Terima kasih atas waktu Anda. Berhati -hatilah, Lenny.

. Terima kasih banyak telah mendengarkan. . Juga, pertimbangkan untuk memberi kami peringkat, atau meninggalkan ulasan, karena itu benar -benar membantu pendengar lain menemukan podcast. Anda dapat menemukan semua episode sebelumnya, atau mempelajari lebih lanjut tentang acara Lennyspodcast.com. .

Episode terbaru

• Cara mengemudi dari mulut ke mulut | Nilan Peiris (CPO Wise)
• Menjadi bukti yang dipandu | Itamar Gilad (Gmail, YouTube, Microsoft)
• Memilih masalah yang tajam, meningkatkan virality, dan kerangka kerja produk yang unik | Oji Udezue (Typeform, Twitter, Calendly, Atlassian)
• Kapan cukup sudah cukup | Andy Johns (ex-FB, Twitter, Quora)
• Tampilan bagian dalam pada gerakan GTM unik Figma | Claire Butler (sewa GTM pertama)
• Pandangan bagian dalam pada pertumbuhan Deel yang belum pernah terjadi sebelumnya | Meltem Kuran Berkowitz (Kepala Pertumbuhan)
• Lihat semua →

YouTube ChannelCrawler

. . Pilih akun premium untuk mengakses 40+ filter dan melihat ribuan saluran setiap hari. Kemudian tekan ‘Ekspor’ untuk mengunduh data!

Saring untuk kebutuhan Anda di jutaan orang YouTuber

Dengan versi gratis dari alat kami, Anda dapat mencari menggunakan sepuluh filter dasar untuk menemukan pencipta terbesar, sampai ke saluran kecil yang tumbuh – juga dikenal sebagai ‘influencer mikro’.

Jika Anda membutuhkan lebih banyak filter – seperti pertumbuhan pelanggan, tampilan bulanan, pencarian topik dan metadata saluran seperti ‘tag’ – Anda akan memerlukan langganan premium. Setiap tingkat menyediakan akses ke lebih banyak filter untuk pencarian yang lebih baik, hasil saluran yang lebih luas dan diskon pada ‘ekspor’ kami untuk meningkatkan pencarian Anda untuk mitra YouTube yang sempurna.

Cara menghubungi pembuat youtube dalam skala

. Centang opsi ‘Data Lengkap’ jika Anda ingin mengekspor pegangan media sosial juga, seperti Instagram. Untuk ekspor besar (> 50 ribu saluran atau> 10 ribu email) Hubungi kami untuk harga yang dipesan lebih dahulu dan bantuan pencarian di seluruh saluran 150m kami. .Platform CO.

Atau kami dapat menangani proses untuk Anda sebagai produk ‘kampanye’. Kami mencapai tarif terbuka yang kuat untuk klien kami dan telah menjalankan banyak kampanye YouTube yang sukses untuk perusahaan produk konsumen serta agensi kecil.

Kunjungi Situs Perusahaan kami di StreamDNA.com untuk rangkaian kemampuan data dan produk pemasaran kami.