Dukungan chatgpt

Buat tautan bersama

Menggunakan chatgpt untuk layanan pelanggan

Jika Anda mendarat di sini mencari jawaban singkat untuk pertanyaan “Dapat chatgpt menggantikan tim layanan pelanggan manusia saya?”Maka di sini adalah hal pertama yang perlu Anda ketahui, langsung dari pembuat Chatgpt:

“Chatgpt terkadang menulis jawaban yang terdengar masuk akal tetapi tidak benar atau tidak masuk akal.”

Jadi … tidak. . .

?

. Jadi pertanyaan yang lebih berguna mungkin, “Bagaimana chatgpt dapat membantu tim saya memberikan layanan pelanggan yang lebih baik?.

: Ini bukan salah satu artikel di mana, tepat di akhir, saya mengungkapkan bahwa chatgpt menghasilkan seluruh teks untuk saya. .

Apa itu chatgpt?

. ChatGPT dibangun khusus untuk interaksi percakapan, menggunakan model bahasa baru berdasarkan GPT -3..

Chatgpt disesuaikan dengan menggunakan pelatih AI manusia yang mengirimkan percakapan di mana mereka “memainkan kedua belah pihak-pengguna dan asisten AI.. Kemampuan GPT untuk membuat output baru berdasarkan pertanyaan Anda yang dikombinasikan dengan serangkaian data pelatihan yang luas dikenal sebagai “AI generatif”, dan hasilnya bisa benar -benar mengesankan.

Anda dapat mengajukan pertanyaan, menerima jawaban yang terdengar alami, dan kemudian mengadakan percakapan tindak lanjut yang mengacu kembali ke informasi sebelumnya yang menanyakan frasing ulang, klarifikasi, ringkasan, atau rincian tambahan.

Yang terbaik, chatgpt dapat menghemat waktu Anda, meningkatkan pengetahuan Anda, dan memberikan inspirasi untuk pendekatan baru. . .

. .

Chatgpt apa yang tidak

Chatgpt bukan basis pengetahuan atau ensiklopedia. Itu akan selalu terdengar percaya diri tentang jawabannya, bahkan ketika mereka benar -benar salah, dan itu tidak dapat membedakan antara “fakta” dan membuat informasi. .

.

. . .

. .

. . Jawaban yang benar adalah mengatur aturan pengalihan di Outlook untuk mengirim email ke Alamat Bantuan Kotak Surat Pengintai Anda.

1. .
2. Instruksi yang benar lagi, tetapi juga referensi yang membingungkan dan tidak relevan untuk menggunakan Zapier.
3. .

Bahkan menggunakan prompt yang sama persis terkadang memberi saya jawaban yang benar dan terkadang yang salah. Itu sudah cukup untuk mengkonfirmasi bahwa peringatan Openai, dikutip di bagian atas artikel ini, akurat: chatgpt tidak dapat diandalkan untuk jawaban yang akurat secara konsisten untuk pertanyaan tertentu.

.

. Setiap manajer tahu bahwa bagian dari peran mereka sebagai pemimpin orang adalah menempatkan laporan mereka ke posisi di mana mereka bisa sukses.

. Memahami batasan mereka dan mengetahui di mana yang terbaik untuk menyebarkannya adalah yang paling penting.

Bagaimana mungkin perangkat lunak kecerdasan buatan dan model bahasa besar digunakan di belakang layar untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik?

.

. . .

. .

Bahkan setelah pelatihan, hasil yang berkualitas akan membutuhkan anggota tim yang dapat membedakan antara “kedengarannya benar” dan “itu sebenarnya benar.”Dalam jangka pendek, alat AI yang menawarkan teks prediktif kepada agen layanan pelanggan (mirip dengan yang dibangun ke dalam gmail) dapat memberikan beberapa manfaat tanpa perlu kustomisasi.

2.

. .

Alat AI dapat memendekkan banyak pencarian dengan menyarankan dokumen internal yang paling berguna dan langkah selanjutnya. .

. .

. Dalam kebanyakan situasi, orientasi dan pelatihan dari seorang ahli manusia terbatas waktu. .

.

Sungguh . .

.

Tim layanan pelanggan menghabiskan banyak waktu untuk mencoba mengatur pertanyaan yang masuk, mengurutkannya menjadi kelompok yang relevan, dan memahami di mana masalah sedang dibuat.

. . .

5.

Dengan meningkatnya volume layanan pelanggan, mengawasi kualitas dan konsistensi itu menantang. Alat AI sudah efektif dalam analisis sentimen dan dapat digunakan untuk mengidentifikasi percakapan yang perlu ditinjau dan bahkan menyarankan masalah atau peluang untuk ditangani berdasarkan jawaban lainnya.

6. Secara proaktif menawarkan bantuan

. Menerapkan AI untuk menentukan kapan pelanggan macet (atau akan macet) dan menawarkan artikel bantuan yang paling relevan dapat benar -benar meningkatkan pengalaman pelanggan pada skala yang lebih sulit dilakukan secara manual.

?. .

. Chatgpt mungkin tidak dapat secara akurat memberikan dukungan pelanggan langsung dalam waktu dekat, tetapi model AI-Augmenting-Human ada di sini untuk tetap tinggal.

Saat mempertimbangkan penggunaan AI Anda sendiri, ingatlah poin -poin ini.

1. Berapa nilai yang ditawarkan dukungan Anda kepada pelanggan Anda?

. Tetapi agen layanan pelanggan tahu bahwa respons pertama terbaik sering kali merupakan pertanyaan tindak lanjut untuk mengklarifikasi kebutuhan pelanggan atau permintaan untuk detail yang lebih spesifik.

Anda menawarkan dukungan karena Anda ingin pelanggan Anda berhasil menggunakan produk dan layanan Anda untuk mencapai tujuan mereka. .

2.

. .

. Peluang pertama untuk AI dalam layanan pelanggan lebih cenderung menjadi AI yang membuat saran bagi manusia untuk meninjau dan AI yang mengukur kualitas dan efektivitas dukungan Anda.

.

Saat semuanya berjalan dengan baik, AI yang memberikan jawabannya baik -baik saja. . AI tidak peduli tentang kesalahan, dan itu tidak bisa merasa bertanggung jawab. Itu tidak bisa merasakan apapun.

Pelanggan Anda akan selalu ingin tahu ada orang yang peduli dengan pengalaman mereka dan ingin membuatnya lebih baik. Bagaimana dan di mana Anda akan menerapkan waktu interaksi manusia yang paling berharga dengan pelanggan Anda ketika AI telah mengambil alih beberapa bagian pekerjaan yang lebih berulang?

. Perbaikan berkelanjutan dalam model bahasa dan antarmuka bagi mereka pasti akan menjadi bagian dari pengalaman layanan pelanggan untuk sebagian besar bisnis.

.

Semakin Anda memahami persis apa nilai pelanggan Anda, semakin baik keputusan yang dapat Anda buat kapan dan di mana menerapkan teknologi dalam menyediakan layanan pelanggan.

Seperti yang kau lihat? .

. .

.

Dukungan chatgpt

?

Bagaimana cara mematikan riwayat obrolan dan pelatihan model?

Bagaimana cara menggunakan chatgpt browse dengan Bing untuk mencari web?

?

?

Bagaimana cara mengekspor riwayat dan data chatgpt saya?

Bagaimana cara menyelesaikan masalah penagihan?

Cara mengakses plugin

?

Di mana saya mengakses pengaturan saya untuk melihat tautan bersama saya?

?

Chatgpt – Catatan Rilis

Ekspor data; Adalah tautan bersama saya disertakan saat saya mengekspor data saya dari chatgpt?

?

Buat tautan bersama

Chatgpt tautan bersama FAQ

.

Mengapa saya mendapatkan pesan GPT-4 kosong di Chatgpt?

.

.

Pesan kesalahan chatgpt

Pesan Sistem API Penyelesaian Obrolan vs Instruksi Kustom di UI

?