Risolvi i problemi HBO Max sulla tua TV

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps (è consigliabile per video 4K) per video 4K). .

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Qualcuno sa di HBO Max/Max Cambiation su Roku?

Quindi a quanto pare domani il mio account HBO Max diventa “max”, e ho letto che alcune persone dovranno aggiornare la loro app e altre no. Non riesco a trovare alcuna informazione specifica per Roku. Sapete tutti se devo scaricare una nuova app e accedere di nuovo, o cosa? Immagino che lo scoprirò solo domani, ma vorrei sapere cosa aspettarmi.

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È il giorno di debutto. ?

Per settimane abbiamo sentito parlare di HBO Max che diventa Max. Bene, dov’è? .

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Non riesco a trovare il nuovo canale Max da aggiungere al mio giocatore di streaming Roku. Come aggiungo il nuovo canale Max?

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La nuova app Max si blocca ogni volta

Ho aggiunto la nuova app MAX (sostituendo l’Hbomax) e ogni volta che provo ad avviarlo, si blocca. Ho riavviato il Roku più volte. Ho cancellato e ri-aggiunto il canale. . Non ho mai nemmeno superato lo schermo blu con Max su di esso.

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Ri: è il giorno di debutto. Dov’è max?

Sul mio TCL Roku, l’icona per l’app Max si è schiantata per circa un’ora, ma ora è attivo e funziona.

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Ri: La nuova app Max si blocca ogni volta

Non riesco nemmeno a trovare la nuova app MAX

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Ri: HBO Max cambia a solo Max

Aggiorna il canale HBomax (*menu, aggiornamento del canale) o aggiorna il software ROKU (impostazioni/aggiornamento del software), quindi riavviare ROKU (Impostazioni/Sistema/Riavvia).

Roku Ultra (serie 4670)

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Ri: Qualcuno sa di HBO Max/Max Channituever su Roku?

Congratulazioni per il tuo primo post nella comunità di Roku!

Comprendiamo che stai chiedendo come aggiungere il nuovo canale Max che in precedenza noto come HBO Max su Roku.

Si prega di avvisare che a partire da oggi, 23 marzo 2023, HBO Max diventerà Max. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro post sul blog Roku qui: Introduzione di Max: quello da guardare a partire dal 23 maggio (Roku.

!

Risolvi i problemi HBO Max sulla tua TV

Per altre app o problemi di streaming, scegli il tuo dispositivo di seguito e prova i suggerimenti.

Scegli il dispositivo che stai utilizzando

Ancora bisogno di aiuto?

.

Potrebbe essere necessario provare più di una di queste soluzioni per risolvere il problema.

Innanzitutto, assicurati che la tua app HBO Max e Android TV siano aggiornati.

• App HBO Max: Sulla tua TV Android, evidenzia la piastrella massima HBO, quindi premi e tieni premuto il pulsante Seleziona. Visualizza dettagli >Aggiornamento.
• Android TV: Sulla tua TV Android, vai a Impostazioni Sistema >Di >Aggiornamento del sistema >Ricerca aggiornamenti.

.

Metti alla prova la velocità di connessione

.

. .

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps (è consigliabile per video 4K) per video 4K). Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

Firma e riavvia i tuoi dispositivi

1. .
2. Sulla tua tv Android vai a Impostazioni >Di >Ricomincia Ricomincia.
3. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

1. Sulla tua TV Android, vai a Impostazioni >.
2. Selezionare HBO Max Dall’elenco delle app.
3. Selezionare Cancella cache.
4. Cancella i dati.
5. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Disinstallare e reinstallare HBO Max

1. Sulla tua TV Android, vai a >App e seleziona HBO Max.
2. Disinstalla.
3. Vai a App .
4. Selezionare HBO Max e poi scegli Installare.
5. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Per ulteriori aiuto con la tua TV Android, vai a Android TV Help.

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

più di una di queste soluzioni per risolvere il problema.

Innanzitutto, assicurati che l’app HBO Max e Apple TV siano aggiornati.

• : Vai all’App Store e cerca HBO Max. Se è disponibile un aggiornamento dell’app, scegli Aggiornamento.
• Apple TV: Sulla tua Apple TV, naviga verso Impostazioni Sistema >Aggiornamenti software >Software di aggiornamento.

Quindi, apri HBO Max e prova a trasmettere di nuovo in streaming.

Metti alla prova la velocità di connessione

Se il buffer di video o sono di scarsa qualità, una connessione di rete lenta o incoerente potrebbe essere la causa.

Scarica un’app di test di velocità Internet dall’App Store di Apple e testare la velocità di connessione (o testare la velocità di download su un computer collegato alla stessa rete di Apple TV. Per fare questo, aprire un browser e cercare “test di velocità su Internet”).

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps (è consigliabile per video 4K) per video 4K). Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

Firma e riavvia la tua Apple TV

1. Firma da HBO Max.
2. Riavvia la tua Apple TV navigando a Impostazioni >Sistema >Ricomincia.
3. .

1. Dalla schermata principale, evidenzia l’app HBO Max.
2. Premere e tenere premuto la superficie del touch per due secondi, quindi premere il pulsante Play/Pause.
3. .
4. Apri l’App Store sulla tua Apple TV.
5. Trova l’app HBO Max e scegli .
6. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

Per aiuto con Chromecast, vai a Chromecast HBO Max alla tua TV.

Ancora bisogno di aiuto?

.

Se hai difficoltà a streaming, ecco alcune cose da provare:

Metti alla prova la velocità di connessione

. Testa la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua Claro Box TV. Per fare questo, aprire un browser e cercare “test di velocità su Internet.’

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps. Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

Firma e riavvia la tua Claro Box TV

1. Firma da HBO Max.
2. Scollegare o disattivare la tua TV Claro Box.
3. Aspetta 20 secondi e riaccendi il dispositivo.
4. Riapri hbo max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

Potrebbe essere necessario provare più di una di queste soluzioni per risolvere il problema.

Innanzitutto, assicurati che l’app HBO Max e LG TV siano aggiornati.

• App HBO Max: Sul telecomando LG TV, premi il pulsante Home e scegli LG Content Store. Selezionare , poi . Trova e seleziona HBO Max, quindi seleziona Aggiornamento.
• LG TV Tutte le impostazioni Generale >Su questa TV >Controlla gli aggiornamenti.

Quindi, apri HBO Max e prova a trasmettere di nuovo in streaming.

. Testa la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua TV LG. Per fare questo, aprire un browser e cercare “test di velocità su Internet.’

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps (è consigliabile per video 4K) per video 4K). Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

1. Firma da HBO Max.
2. Scollega la tua TV LG.
3. Aspetta 20 secondi e restituiti la TV.
4. Riapri hbo max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Elimina e reinstalla HBO Max

1. premi il Casa .
2. Premere e tieni premuto il .
3. Trova HBO max, quindi premi D-Pad verso l’alto e seleziona il X Sopra l’app.
4. per confermare.
5. Reinstalla HBO Max (Apri LG Content Store e installa HBO Max).
6. Una volta reinstallato, scegli Lancio, Quindi accedi e prova di nuovo in streaming.

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

Potrebbe essere necessario provare più di una .

Innanzitutto, assicurati che la tua app HBO Max e PlayStation siano aggiornate.

• App HBO Max: Sulla tua PlayStation, assicurati che HBO Max sia evidenziato. Premere il pulsante Opzione sul controller, quindi Ricerca aggiornamenti.
• Console PlayStation: Sulla tua PlayStation, vai al menu Impostazioni e scegli Aggiornamento del software di sistema.

Quindi, apri HBO Max e prova a trasmettere di nuovo in streaming.

Metti alla prova la velocità di connessione

. Per testare la velocità di connessione:

• Sulla tua PlayStation 4, vai a Impostazioni >Rete Test di connessione Internet.
• Sul tuo PlayStation 5, vai a Impostazioni >Rete > Visualizza lo stato della connessione >Velocità di connessione.

.

. Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

Firma e riavvia la tua console PlayStation

1. Firma da HBO Max.
2. Spegni la tua console PlayStation.
3. Aspetta 20 secondi e riaccendi la tua PlayStation.
4. Riapri hbo max, accedi e prova a trasmettere di nuovo.

Elimina e reinstalla HBO Max

1. Servizi TV/video.
2. Evidenzia HBO max e quindi premere il pulsante Opzioni sul controller.
3. Selezionare Eliminare.
4. Reinstalla HBO Max (vai al PlayStation Store e scarica HBO Max).
5. .
1. .
2. Selezionare Eliminare Poi OK.
3. .
4. .

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

Potrebbe essere necessario provare più di una di queste soluzioni per risolvere il problema.

Controlla la tua connessione Internet

Premi il pulsante Home sul telecomando Roku. Quindi vai a Impostazioni > Rete Controllare la connessione. .

. Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

Innanzitutto, assicurati che l’app HBO Max e Roku siano aggiornati.

• App HBO Max: Sul tuo telecomando Roku, premere il pulsante Home, quindi utilizzare il cuscinetto direzionale per evidenziare il canale MAX HBO. Premere il pulsante Star (*) per aprire il menu Opzioni. Qui puoi verificare un aggiornamento.
• : Sul tuo telecomando Roku, premere il pulsante Home. Impostazioni >Sistema > >. Questo installerà aggiornamenti software per il tuo dispositivo di streaming Roku e i tuoi canali.

.

Scollegare il tuo dispositivo Roku

1. Scollegare il tuo lettore di streaming Roku o Roku TV.
2. Attendi 20 secondi e poi restituirà il dispositivo.
3. .

Firma e riavvia il tuo dispositivo Roku

1. Firma da HBO Max.
2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   • : Vai a Impostazioni > >Riavvio del sistema.
   • Impostazioni >Sistema >Energia >Riavvio del sistema.
3. .

Elimina e reinstalla HBO Max

Se il tuo abbonamento HBO Max non è stato acquistato Attraverso Roku, prova a rimuovere e aggiungere il canale HBO usando i passaggi seguenti:

1. Sul tuo Roku, evidenzia il canale MAX HBO e premi il pulsante Star (*).
2. Scegliere Rimuovere il canale.
3. Scegli Rimuovi per confermare.
4. .
5. Cerca HBO Max nel negozio di canali.
6. Selezionare Aggiungi canale.
7. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Nota Se ti sei iscritto a HBO max tramite Roku e l’abbonamento è attivo, non è possibile rimuovere il canale HBO Max.

Gioca a qualcosa dalla schermata principale

1. .
2. Cerca una serie o un film HBO Max (E.G. L’assistente di volo o Tokyo Vice).
3. Scegliere HBO Max .

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

Potrebbe essere necessario provare più di una di queste soluzioni per risolvere il problema.

Innanzitutto, assicurati che l’app HBO Max e Samsung TV siano aggiornati.

• : Premi il pulsante Home sul telecomando Samsung TV, quindi seleziona > L’icona delle impostazioni (angolo in alto a destra)>Aggiornamenti.
• Samsung TV . Scegliere Supporto >Aggiornamenti software >Aggiorna ora.
  ? Spegni la TV e torna. Quindi riprova i passaggi.

Quindi, apri HBO Max e prova a trasmettere di nuovo in streaming.

Metti alla prova la velocità di connessione

Se il buffer di video o sono di scarsa qualità, una connessione di rete lenta o incoerente potrebbe essere la causa. Metti alla prova la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua TV Samsung. Per fare questo, aprire un browser e cercare “test di velocità su Internet.’

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps (è consigliabile per video 4K) per video 4K). Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

1. Scollega la tua TV Samsung.
2. Aspetta 30 secondi e poi reinserisci la TV.
3. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Firma e riavvia la tua TV Samsung

1. Firma da HBO Max.
2. Tieni il pulsante di accensione sul telecomando Samsung TV fino a quando la TV si spegne e torna di nuovo.
3. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Cancella cache e dati dell’app

Alcuni televisori Samsung hanno un’opzione per cancellare la cache e i dati delle app. Prova i seguenti passaggi:

1. Premere il pulsante Home sul telecomando Samsung TV, quindi passare all’icona delle impostazioni .
2. Scegliere Supporto (se necessario) e poi Cura del dispositivo.
   Opzione grigiata? . Quindi riprova i passaggi.
3. Scegliere Gestisci l’archiviazione.
4. Trova HBO max e scegli .
5. Cancella cache.
6. Scegliere .
7. .

Nota Cancella la cache e i dati non sono disponibili su tutti i televisori Samsung e i passaggi possono variare a seconda del modello TV. Per maggiori informazioni, visitare Samsung.com/supporto.

Elimina e reinstalla HBO Max

1. Premere il pulsante Home sul telecomando Samsung TV.
2. Scegliere App e poi l’icona delle impostazioni .
3. Usa i tasti di navigazione sul telecomando per evidenziare HBO Max.
4. Scegliere Eliminare.
5. .
6. Seleziona HBO Max e scegli Installare.
7. Una volta installato, selezionare Correre, Accedi e prova di nuovo in streaming.

Nota Questi passaggi possono variare a seconda del modello TV Samsung. Per maggiori informazioni, visitare Samsung.com/supporto.

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

Totalplay TV (solo Messico)

Se hai difficoltà a streaming, ecco alcune cose da provare:

Metti alla prova la velocità di connessione

Se il buffer di video o sono di scarsa qualità, una connessione di rete lenta o incoerente potrebbe essere la causa. Testa la velocità di download da un computer sulla stessa rete della tua TV Totalplay. .

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps (è consigliabile per video 4K) per video 4K). Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

Firma e riavvia la tua TV Totalplay

1. Firma da HBO Max.
2. Scollegare o disattivare la tua TV Totalplay.
3. Aspetta 20 secondi e riaccendi il dispositivo.
4. Riapri hbo max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

Potrebbe essere necessario provare più di una .

Controlla lo stato del servizio Xbox

.

.

• : Sulla tua Xbox, vai a I miei giochi e app, Gestisci app Per installare un aggiornamento dell’app.
• Console Xbox: Sulla tua Xbox, vai a Impostazioni > >Aggiornamenti >Aggiorna console.

Quindi, apri HBO Max e prova a trasmettere di nuovo in streaming.

Firma e riavvia la console

1. Firma da HBO Max.
2. Premere il pulsante Xbox sul controller e selezionare Riavvia la console Ricomincia.
3. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Metti alla prova la velocità di connessione

Per testare la velocità di connessione, vai alla connessione per la risoluzione dei problemi di Xbox ed esegui il test di velocità Xbox.

Per trasmettere in streaming video HD, è necessario una velocità di download minima di 5 Mbps (è consigliabile per video 4K) per video 4K). Per ulteriori aiuto, vedi pause o buffer HBO Max.

Disinstallare e reinstallare HBO Max

1. Vai a I miei giochi e app.
2. .
3. Disinstalla.
4. Reinstalla HBO Max (vai alle app e scarica HBO Max).
5. Apri HBO Max, accedi e prova di nuovo in streaming.

Ancora bisogno di aiuto?

Prendi nota del messaggio di errore o del codice sullo schermo (se applicabile) e includerlo quando ci contatta.

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