Meglio aiutare la truffa

. BBB chiede terze parti che pubblicano reclami, recensioni e/o risposte su questo sito Web per affermare che le informazioni fornite sono accurate. Tuttavia, BBB non verifica l’accuratezza delle informazioni fornite da terzi e non garantisce l’accuratezza di alcuna informazione nei profili aziendali.

Bevernhelp è un’azienda che afferma che il loro obiettivo è quello di fornire ai propri clienti l’accesso a qualità, aiuto professionale quando affrontano le sfide della vita.

Il sito Web promette che tutti i consulenti di cogni di cima sono autorizzati, accreditati e qualificati con un dottorato di ricerca o un certificato Masters, oltre a anni di esperienza di consulenza.

Come funziona il miglioramento?

I clienti si iscriveranno a un account e compileranno un breve questionario in modo da poter essere abbinato a un consulente professionista in grado di fornire il supporto e la guida di cui hai bisogno.

Una volta creato il tuo account e sei stato abbinato a un consulente, inizierai a comunicare con il tuo consulente tramite messaggi online, ogni volta che ne hai bisogno, nel tuo programma.

. I clienti sono invitati a annullare la loro iscrizione in qualsiasi momento senza penalità.

Piani di costo/prezzo

I clienti possono iscriversi, abbinare e iniziare a parlare con il tuo consulente gratuitamente. I clienti che decidono di continuare con i loro servizi pagheranno una tassa fissa di $ 35 a settimana per una consulenza illimitata, il che ti dà la possibilità di parlare con il tuo consulente per quanto hai bisogno.

Politica di rimborso

. I clienti che sentono di avere un problema o un reclamo che merita un rimborso dovrebbe contattare il servizio clienti e affrontare la propria situazione caso per caso.

Informazioni di contatto del servizio clienti

. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

MOGLIORE DI MIGLIORE

Le recensioni disponibili per BetterHelp in questo momento tendono ad essere molto positive e i revisori descrivono un’esperienza molto professionale e vantaggiosa che ha l’ulteriore vantaggio di essere accessibili da Internet o tramite il tuo dispositivo mobile.

È ancora importante capire, tuttavia, che BetterHelp non afferma di essere un sostituto della terapia professionale o della consulenza.

Sono uno strumento aggiuntivo o alternativo che le persone possono utilizzare se la terapia tradizionale è difficile da programmare o proibitivo, ma a seconda dei problemi con cui si ha a che fare per le tue esigenze.

È Bevernime sicuro?

I clienti che si occupano di problemi di privacy sono garantiti da Better Help.. Forniscono una crittografia del grado bancario che consente agli utenti di essere completamente anonimi, anche al tuo consulente.

Concorrenti e alternative?

La consulenza online è un tipo di servizio abbastanza nuovo e non sembra che BetterHelp abbia molti concorrenti sul mercato in questo momento.

Se hai qualche esperienza con Bevernhelp o i loro servizi, lascia le tue recensioni di seguito.

BetterHelp Recensioni dei clienti

SABRINA

. Mio marito è alla ricerca di un terapista e ha deciso di controllare Better Help. Ci sono appena stati addebitati $ 288 per i terapisti che hanno semplicemente contattato per offrire i loro servizi via e -mail. Mio marito non ha avuto una sola sessione di terapia con nessuno. Questo gli sta causando così tanta ansia, tanto per un migliore aiuto, sono orribili.

Rachel

Inutile nella migliore delle ipotesi / innescando nel peggiore dei casi

Ho provato a cogliere due volte. Prima volta, la persona era in ritardo di oltre 20 minuti. Il suo microfono ha funzionato solo per metà del tempo. Ha detto che era la sua prima volta che usava la piattaforma. Ostile. Non mi è mai scusato per essere stato in ritardo. Sono andato pronto ad essere vulnerabile e a sentirmi fiducioso. Sono uscito sentendomi arrabbiato e innescato.

La prossima volta, la persona non si è nemmeno presentata per il nostro appuntamento programmato. . .

Valentino 06 giugno 2023

La stessa cosa è successa per ultimo, alla fine, ho appena cancellato e sono andato a cercare qualcos’altro che non vale la metà dell’app metà del tempo non funziona quasi mai

Paula

Truffa truffa non iscriverti, quindi non dare loro il tuo cc

Iscriversi, mi hanno rapidamente abbinato a un terapeuta, che ha inviato un messaggio molto, ho prenotato una sessione, non si è mai presentata, nessun messaggio, ha inviato un’e -mail all’azienda e non hanno risposto neanche. Ho richiesto un rimborso per il mese per cui mi hanno addebitato. Ho annullato la mia iscrizione in futuro. Sentirsi totalmente truffato. Strappato e abuso. Non fidarti di questa azienda

Bryan

Ignorato

Letteralmente mi ignorano.

Aiuto migliore ha risposto alla mia recensione originale (di seguito) e si è scusato per la mia esperienza in cui le mie preoccupazioni espresse sono state ignorate. Si sono offerti di prepararmi con un nuovo terapista.

Da allora ho risposto più volte chiedendo loro di discutere di più questa opzione e mi hanno ignorato.

È ridicolo che l’unica volta che rispondono sia tramite un sito Web di revisione pubblica e il procedimento di ignorare eventuali opportunità di comunicazione altrimenti.

È completamente poco professionale e sento che il servizio dovrebbe vergognarsi del comportamento che hanno dimostrato nei miei confronti che sostengono di essere un servizio che fornisce cure e terapia di salute mentale. Non sono sicuro del motivo per cui continuano a ignorare qualsiasi domanda che ho, ma eccomi qui.

Originale: questo servizio è buono per lo sfiato, ma non molto altro.

Il terapeuta ha sempre risposto ai messaggi.

Il mio grosso problema era che avevo una diagnosi mentale che ho condiviso con il mio terapista prima di iniziare e abbiamo discusso frequentemente insieme. Dopo sei mesi mi ha detto che non poteva più vedermi perché non le avevo mai detto della mia diagnosi. Era solo un’idea ridicola e se fosse vero significherebbe che praticamente ignorava tutto ciò che ho detto.

Non ho davvero fatto molti progressi con nessuno dei miei problemi. È stato difficile ottenere raccomandazioni specifiche al di fuori di ciò che potrebbe essere trovato tramite una ricerca su Google per lavorare sui problemi.

Mi hanno lasciato senza referral o alternative. Ho espresso la mia preoccupazione con questo risultato con l’amministrazione del sito ma non hanno mai riconosciuto ciò che ho scritto. .

È sempre più facile ignorare qualcuno perché BetterHelp sa che la persona non è più il loro problema e non deve assumere alcuna responsabilità, quindi è affrontare problemi legittimi e mostrare a qualcuno che deve affrontare problemi difficili.

Billy

Come raggiungere una persona dal vivo @ copinghelp

Molto difficile contattarli per i problemi di fatturazione o ricevere una ricevuta per richiedere l’assicurazione! Numero di telefono anche molto difficile da trovare, ecco il loro telefono di contatto n. 1-888 688 9296.

Jane d

La terapia è stata interrotta senza preavviso.

Ho avuto terapia con BH per 2 anni. È molto tempo, ma si sentiva a proprio agio con lei. Non volevo ricominciare da capo con un nuovo terapista. Siamo andati d’accordo e abbiamo fatto belle sessioni di video o chat. .”Nessuna spiegazione sul perché. Non mi avrebbe detto perché quando ho chiesto e poi sono diventato distante e solo mi manderà in messaggio a me e chiederò se ho trovato un terapista.

Sono una lista d’attesa per 2, ma lei ha detto che la continuazione si basa su quanto tempo ci vorrà e ora mi parla solo a una settimana. È molto fredda. So che sta assumendo molti pazienti, come stati prima. Non capisco perché il 180 e nessuna spiegazione perché!

Anonimo

Se sei complesso, questo non è il posto per te

Truffa. Tutti quelli con cui sono stato connesso con più appuntamenti aggiungendo alcun valore.

1 stella, non raccomandare.

Gennaio 04 giugno 2022

Essere d’accordo. Nessun preavviso. . Tutto prima era buono. Nessuna menzione di questo. . Nessun avvertimento, nessuna spiegazione.

Elena c

Non fidati di questa società con la tua carta di credito

Questa è una truffa completa. Mesi dopo aver annullato i miei abbonamenti, hanno deciso di addebitare la mia carta 3 volte la tassa mensile. . Una manciata di e -mail e sto ancora aspettando i miei soldi. Continuano a dire che mi hanno rimborsato, ma non l’hanno fatto. . Avrai davvero bisogno di una consulenza dopo che hanno finito con te.

Più d

Sembrano truffatori

Volevo aiuto con la dolorosa malinconia che mi sentivo da Covid. Mi sono registrato pensando che sarebbe stata una riunione di zoom e ho cercato di annullare diverse volte con il terapista e la compagnia. Mi hanno dato la corsa in giro e continuano ad addebitare la mia carta di credito 220.00 al mese da gennaio. 10 mesi più interesse.

Moredepressed da BetterHelp.com 15 ottobre 2021

Non ho mai ricevuto consulenza perché continuano ad accusarmi.

Jamie C

Truffa. Frode. Fallimento. Senza valore.

Fondamentalmente una truffa. Ho preso i miei soldi e non mi avevo abbinato a un consulente entro 70.5 ore fuori dalle loro promesse da 24 a 48 “, ma nella maggior parte dei casi è più veloce.”Stanno trascinando i piedi per rispondere alla mia richiesta di un rimborso completo, ovviamente.

Tom S

Strappare

Strappare. Se paghi per un mese, annullo nel mezzo per il mese successivo. Annullano tutte le tue sessioni che hai già pagato.

UN

Interfacce utente manipolative, consulenti difficili da cambiare

Innanzitutto, lasciami dire che se vieni abbinato a un buon consulente, o uno con cui ti innota, probabilmente andrà bene. Tuttavia, se vuoi cambiare i consulenti, potrebbe non essere facile come il loro marketing o le recensioni precedenti lo fanno sembrare. . Quando cercava di cambiare i consulenti, il rappresentante di supporto ha chiesto le mie preferenze di abbinare con un nuovo consulente, ma sembrava ignorare quando ho chiesto se potevo vedere le preferenze che avevo già messo quando mi sono iscritto, in modo da poter decidere se volevo per cambiare qualsiasi cosa. Se la funzione non era disponibile, va bene, ma sii dritto con me a riguardo.

. .

.. .

Un’ultima cosa: alcuni aspetti dell’interfaccia utente sembrano manipolativi, in particolare nel processo di sondaggio di onboarding e uscita. Domande in cui non è possibile rifiutare di rispondere, o le risposte disponibili sembravano limitate. . . Quando ho finalmente dovuto fare clic sul link o sul pulsante che annulla l’account, poiché avevo pagato per un mese, diceva “puoi continuare fino alla scadenza del tuo servizio” e, senza chiedere, mi ha lasciato cadere nella conversazione con il mio consulente esistente. .. .

. . . Tuttavia sembrava che quegli appuntamenti sarebbero stati facili da prenotare, se lo si desidera.

T.l.

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. La consulente che ho avuto di solito torna entro 24 ore e lei avverte i suoi clienti in anticipo se non sarà in grado di comunicare (diciamo, durante un viaggio). Penso che questo dovrebbe essere una pratica standard, come molte persone in cerca di aiuto hanno problemi di attaccamento.

Non mi aspetto che la consulenza online sia come nella consulenza in ufficio, anche quando la vestibilità va bene. Tuttavia, a volte mi chiedo i motivi per cui si spenga o non affronta alcune delle cose di cui scrivo. Voglio dire, quelli di base, come l’ansia sociale e la bassa fiducia.

Altrimenti, apprezzo una piattaforma in cui posso scrivere cose a un consulente. . Dopo la mia ultima esperienza di terapista dell’ufficio, ho giurato che non avrei mai più cercato la terapia, ma sto iniziando a perdere quel senso di avversione nel vedere un terapista mentre lavoro con il consulente con un aiuto migliore.

. .

La fatturazione è un po ‘ombrosa, sì. Non ho apprezzato il fatto di essere stato fatturato così tanto in una volta quando mi sono registrato, a mia insaputa. Credo che pubblicano il programma di fatturazione da qualche parte, ma non è evidentemente ovvio, e questo fa schifo perché le persone che sono emotivamente angosciate a volte non cercano la “stampa fine” quando si iscrivono e danno la loro carta #.

.

Peter

. . . È necessario un vero tempo faccia a faccia con uno psichiatra e team di cura. Ma suppongo che l’aggiunta di quel avvertimento alla loro pagina web potrebbe danneggiare le vendite. Ricorda con queste aziende che è sempre in fondo alla linea di fondo.

BBB è qui per aiutare. Ti guideremo attraverso il processo.

Dettagli del reclamo

Si noti che il testo del reclamo visualizzato potrebbe non rappresentare tutti i reclami presentati con BBB. .

Tipo di reclamo: problemi di fatturazione/raccolta

..00 da fatturarsi settimanalmente per 4 sessioni. .00. Li ho chiamati e ho detto che doveva essere settimanalmente. Quindi lo hanno rimborsato e ho pensato che mi veniva fatturato per sessione, ma non era $ 65, era $ 80.Ho fatto 3 sessioni il 20 giugno 27 giugno 10 luglio ho cancellato la mia quarta sessione e ho fatto sapere che non avrei più fatto e cancellare la mia iscrizione a luglio. .00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80…. $ 80.00 8-22-23 $ 80…. .Ho chiamato per la terza volta oggi e mi è stato detto che avrebbe avuto qualcuno di nuovo in 24 ore, che non c’era supervisore lì. !

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Risposta del cliente

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. Mi ero reso conto solo di questo guardando le mie dichiarazioni bancarie.

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Tipo di reclamo: problemi con il prodotto/servizio

. . Non mi è stata data alcuna spiegazione. Il prelievo da $ 585 ha sovrasformato il mio conto corrente. . . . . . . .

Il 25 agosto, l’individuo ha confermato di non aver bisogno di ulteriore supporto per la preoccupazione. .

. Il terapeuta non era soddisfacente. . .”Avevo compilato i moduli online richiesti per ottenere una sessione di consulenza. Non ho visto da nessuna parte che avevo accettato di pagare le commissioni in corso per essere “sulla piattaforma.”Appartengo a diverse piattaforme di streaming per film e serie TV, quindi so come funzionano le piattaforme. Non ho accettato di pagare le commissioni in corso dopo aver chiesto di annullare i servizi nella mia revisione della sessione. . La consulenza fedele mi molesta 2-4 x/settimanale per “aggiornare il metodo di pagamento.. Non è etico per un gruppo di terapia psicologica molestare i pazienti per il pagamento per servizi non resi. .

Risposta aziendale

.

Questa spesa è iniziata il 27/03/23 per $ 221 ogni mese fino ad ora, 16/08/23.. Ho un account separato con un’e -mail diversa e ho pensato che gli addebiti fossero a causa di ciò, tuttavia ho annullato quell’iscrizione e che veniva addebitato su una carta separata e ad un importo inferiore. Sono stato truffato $ 1326 quest’anno per la terapia che non ho usato. Ho una prova che non ho parlato con il terapeuta dal 2021, tuttavia lei/la compagnia ha consapevolmente preso denaro da marzo.

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Reclamo iniziale

Tipo di reclamo: problemi di pubblicità/vendita

. . Tuttavia, ho ricevuto circa 50 e -mail spazzatura / truffa da quando mi sono iscritto al sito Web BetterHelp. . Non consiglierei mai il servizio anche se sembra che possa beneficiare le persone che cercano cure per la salute mentale a causa delle e -mail spazzatura / truffa derivanti dall’iscrizione al loro sito Web.

Si prega di chiedere che l’individuo raggiunga il nostro team direttamente su **********************************.

Nel settembre 2022 ho contratto con un aiuto migliore per i servizi di consulenza. . Alla fine di novembre ***************************************** ******************* Continua i servizi di un miglior aiuto. .. .00 e che ho contattato meglio aiutare sia tramite e -mail che per telefono senza risoluzione. Sto cercando un rimborso degli 8 mesi di servizi che non ho ricevuto (dicembre 2022-luglio 2023) per un totale di $ 2.260. .

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Risposta del cliente

.

Reclamo iniziale

. . Che stavo bene con questo fino a quando non sono tornato a casa e ho visto che la società ha già preso $ 240 dal mio account. Ora ho inviato un’e -mail alla società due volte e ho ricevuto un’e -mail dicendo che potrebbero essere 24 ore prima di ricevere una risposta. . Non faccio molti soldi da solo, e ora mi ha messo in contatto per questo mese cercando di pagare le mie bollette a causa di questo ritiro. Voglio solo il mio denaro rimborsato e fatto con questa azienda. . Il modo in cui gestiscono la loro compagnia è terribile. .Grazie, aprile

.

Reclamo iniziale

Tipo di reclamo: problemi di fatturazione/raccolta

. Il sito web ha detto che posso annullare in qualsiasi momento. . . . .

Questo è stato risolto.

Tipo di reclamo: problemi con il prodotto/servizio

Nel novembre del 2023, dopo aver ascoltato una pubblicità alla radio mi sono iscritto a BetterHelp.com. . Il mio terapeuta mi ha cancellato molte volte e le ho detto che non stavo ottenendo ciò di cui avevo bisogno. . . Questa è una frode. Non mi sarei mai registrato. . Ho provato a chiamarli, c’è solo un call center e non hanno informazioni di contatto per il loro ufficio aziendale. . . voglio i miei soldi indietro.

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I profili aziendali BBB sono forniti esclusivamente per aiutarti nell’esercizio del tuo miglior giudizio. BBB chiede terze parti che pubblicano reclami, recensioni e/o risposte su questo sito Web per affermare che le informazioni fornite sono accurate. .

Quando si considerano le informazioni sul reclamo, prendi in considerazione le dimensioni e il volume delle transazioni dell’azienda e comprendere che la natura dei reclami e le risposte di un’azienda sono spesso più importanti del numero di reclami.

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